對任何企業來講，總會有高潮和低潮，一個優秀的企業不僅要在低潮期保持企業的穩定，避免風險，確保企業平穩度過這一階段，更重要的是，企業能夠在關鍵時刻把握住發展機遇，獲得發展良機，從中獲得長足的發展。人們常說，機會是留給那些有準備的人的，如何通過各種手段來手機信息，發現并掌控能給企業帶來機遇和發展的關鍵時刻，將決定著一個企業的興衰甚至生死。

馬強是一個旅游愛好者，到世界各地旅游是他生活中的重要組成部分。十一國慶節馬上要到了，馬強又開始了自己的旅游計劃，各方面的消息以及憑借自己的經驗，國內旅游肯定不是最佳選擇，那時候人擠人，旅游也變成看人了。于是馬強決定去國外旅游，他選擇的目的地是普吉島。

作為一個經驗豐富 的老手，馬強首先開始調訓合適的酒店，他打開電腦，輸入“普吉島旅游住宿”，瞬間跳出450000個結果，他打開前面幾個鏈接，仔細查看酒店信息，在比較了地點、服務、口碑和價格之后，他選定了其中一家。支付之前，他又在百度上查了團購，于是他選擇在團購網站上支付，完成之后他接到確認短信，上面有詳細的酒店信息和路線圖。

這是數字時代的一次完整的消費決策過程，在這個過程中，消費者占據完全的主動，他們坐在電腦前，擁有他們想知道的一切信息，由他們決定何時、何地、從什么地方購買何種商品。但在看似的主動之中，如果企業能夠掌握與其有關的關鍵信息，通過及時響應以幫助消費者達成目標，企業就能成為這次消費的主導者。

對普通人來說，這個社會上的所有人的日常生活，如果與我們沒有交集，就是無關緊要的，但對企業來說，人們日常生活中的點點滴滴都與企業的發展有著密不可分的聯系，因為人們購買企業的產品就是為了滿足自己日常的生活需要的，而那些最具有代表性的信息的發出，對企業來說就是能夠帶來財富的關鍵時刻。

在大數據的支持下，人們在日常生活中的那些碎片式的活動，就能夠被匯總起來，描繪出軌跡們甚至被清晰地勾畫出來，讓企業更容易從中找到與之相連接的關鍵時刻。只要成功把握住這些時刻，并在消費者發出需求信息時，能夠成功引導，充分滿足，就能讓這些消費者成為企業的客戶，幫助企業從中獲利。

當然，所謂的關鍵時刻并不是對所有企業都是通用的，不同類型的企業，或者哦你故意企業在目標不同的情況下，關鍵時刻也不盡相同。根據不同企業和不同目標，其關鍵時刻又分為生活關鍵時刻、伙伴關鍵時刻、消費關鍵時刻。

以“生活關鍵時刻”為目標時，企業是為了和消費者在生活場景中建立并維系關系的時刻，也就是通過這發現些消費者在生活中的展現的各種需求，通過宣傳等手段來滿足消費者的這種需求心理，從而讓消費者與企業建立聯系。我們常常會在百度貼吧中看到一些人在生活中遇到各種困擾，例如頭發枯黃、臉上有痘痘、灰指甲等等，而為這些人提供疑難解答的往往是一些專業人士，他們在提供初步的找到之后往往會留下自己的或者企業的聯系方式，以便這些消費者在對他們產生初步的信任之后能進一步購買企業的產品或者服務，這就是在抓住生活關鍵時刻。

以“消費關鍵時刻”為目標時，也就是在消費者已經有了購買某種產品的欲望，并開始在不同廠家生產的產品中進行挑選時，企業通過對消費者進行引導，讓他們最終購買自己的產品。例如有的人在搜索某一種產品之后，系統會自動彈出相關產品的介紹，這就是企業或者企業通過平臺去抓住消費關鍵時刻。

“伙伴關鍵時刻”則是和伙伴建立并維持關系的時刻。正如我們常常聽到的那句話：“一回生、二回熟、三回四回好朋友”這句話看似簡單，實際上其中一方甚至雙方之間共同努力的結果，絕不是毫無作為就會自然產生。這些關系的不斷親密肯定有很多關鍵時刻，也只有抓住了這些關鍵時刻，雙方的關系才會越來越緊密。比如一些大型企業會建立公關部，或者會定期召開投資伙伴答謝會等等來鞏固與各方伙伴的關系。

如何從日常生活中尋找到最真實和最具價值的關鍵時刻，就需要通過強大的信息平臺，獲得全面充分的大數據，一旦獲得了這些大數據，就能夠將各種關鍵時刻牢牢掌控，在配合上有效措施進行配合，將能讓企業從中獲利。用大數據平臺去收集數據，往往比那些傳統收集收據的方式，所獲得的數據量更大，也更真實。

我們常常能夠在百度等大型網站上看到各種排名，這些排名看起來簡單，實際上通過大型問卷平臺獲得的結果。對外行人來說，這些排行不過是一些有意思的談資而已，但對企業來說，其中卻蘊含著大量的有價值的信息，因為它體現了消費者的喜惡與需求。

相比那些人工調查，網絡調查更加能夠獲得最真實的數據，因為受訪者在網絡的另一端可以毫不掩飾地表達自己最真實的觀點。在網絡平臺上只要提出一個問題，就能獲得大量的信息，并迅速形成形成相關的大數據。

通過大數據來匯聚每個人在生活中的點點滴滴，我們可以真實洞察他們的生活，他們所處的位置、喜惡、需求等等，都可以用一個維度進行劃分和歸納。

比方說，一款沒把產品在推向市場并開展胸小活動之前，他應該清楚地明白：什么樣的人會關注美白問題？

透過百度平臺，我們可以看到關注美白問題的生活者類型，他們各自不同的興趣，關注的熱點，從而細分市場并確定核心目標生活者；從他們的興趣中我們可以提煉出生活場景，用合適的方式和他們交流；從他們的行為特征中找到可能的目標生活者，進行更精準更有效果的營銷傳播；從他們的關注熱點中找到他們經常出現的“場景”，從而指導媒介投放；總之，生活者洞察是營銷傳播中

一切工作的原點，關系到每一個市場決定和每一項市場行動。而后，針對消費者所關注的問題，我們可以再次聚焦、分析。以生活時刻時刻與時刻之間的相關關系，可以讓企業發現以前隱藏的“關鍵時刻”。例如，通過大數據發現，喜歡觀看青春偶像劇的人，都比較注重自己的外邊，也就是所謂的“看臉族”，那么企業就可以專注這一關鍵的機會，投放廣告，甚至直接深度植入。

女性保養社區看似不起眼，但實際上是非常精準的媒體；戶外運動讓生活者擔心被曬黑，企業可以選擇和戶外運動商合作推出“運動美白套裝”，這些好鋼用在刀刃上的舉動都是專注關鍵時刻的結果。

中培大數據專家鐘老師指出，在大數據時代，企業有更能夠多資訊展現在面前，讓企業有機會去零距離地走近消費者，了解他們的真實想法，甚至能夠和他們引起去獲得體驗和感受，這讓企業不再盲目。

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