CMDB --Configuration Management Database 配置管理數據庫, CMDB存儲與管理企業IT架構中設備的各種配置信息，它與所有服務支持和服務交付流程都緊密相聯，支持這些流程的運轉、發揮配置信息的價值，同時依賴于相關流程保證數據的準確性。

中培負責IT服務管理的王老師指出，在實際的項目中，CMDB常常被認為是構建其它ITIL流程的基礎而優先考慮，ITIL項目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關系。

70%～80%的IT相關問題與環境的變更有著直接的關系。實施變更管理的難點和重點并不是工具，而是流程。即通過一個自動化的、可重復的流程管理變更，使得當變更發生的時候，有一個標準化的流程去執行，能夠預測到這個變更對整個系統管理產生的影響，并對這些影響進行評估和控制。而變更管理流程自動化的實現關鍵就是CMDB。

CMDB工具中至少包含這幾種關鍵的功能：整合、調和、同步、映射和可視化。

整合是指能夠充分利用來自其他數據源的信息，對CMDB中包含的記錄源屬性進行存取，將多個數據源合并至一個視圖中，生成連同來自CMDB和其他數據源信息在內的報告。

調和能力是指通過對來自每個數據源的匹配字段進行對比，保證CMDB中的記錄在多個數據源中沒有重復現象，維持CMDB中每個配置項目數據源的完整性；自動調整流程使得初始實施、數據庫管理員的手動運作和現場維護支持工作降至最低。

同步指確保CMDB中的信息能夠反映聯合數據源的更新情況，在聯合數據源更新頻率的基礎上確定CMDB更新日程，按照經過批準的變更來更新 CMDB，找出未被批準的變更；

應用映射與可視化，說明應用間的關系并反應應用和其他組件之間的依存關系，了解變更造成的影響并幫助診斷問題。

中培偉業舉辦的每期ITIL課上，王老師都會著重講解CMDB與ITSM平臺的關系，及實現CMDB的步驟，歡迎大家咨詢中培ITIL課程。

想了解更多IT資訊，請訪問中培偉業官網：中培偉業