蘇寧作為曾經的傳統電商巨頭,其走向電商之路經歷過很多坎坷和波折,也不乏亮眼的高明手法,其在2014年巴西世界杯上的活躍舉動就被視為高明的營銷手段。
令人矚目的2014連世界杯在世人焦急的等待下姍姍來遲,很多球迷都盼望著自己喜歡的球隊能夠獲得好成績,借此體育節的盛事引來一次狂歡,很多商家也引來了賺錢的良機。各電商為爭奪世界杯這塊大蛋糕又掀起了新一輪的電商大戰。
一份數據現實,,30-39歲的群體是中國球迷的主力,占到了37.33%,20-29歲也不遜色,占到了30%。雖然我國的足球事業目前與世界先進的足球強國相比還有較大的差距,但我國球迷的熱情與這些國家的民眾相比卻毫不遜色,當然了,實際上我們中國的球迷年齡跨度還是很廣的,從學齡兒童到大叔大媽都有,可以毫不夸張的說,在世界杯期間觀看比賽已經成為我國的一項全民運動。數據統計,僅僅在上屆的南非世界杯期間,我國就有超過100億人次通過各種方式觀看了世界杯,隨著我國與世界聯系越來越緊密,足球這項運動也越來越受到國人的喜愛,在加上桑巴軍團在世界足球運動中的地位和強大號召力,因此可以確定,2014連的巴西世界杯,國人觀看世界杯比賽的人數將超過上超過南非世界杯將成為必然。
這一發展趨勢在此后相關商品的消費上得到了很好的驗證。在2014年巴西世界杯期間,我國的足彩銷售暴漲了460%,銷售額超百億,其他各種與世界杯相關的行業都大幅增長,由此可見,足球尤其是足球世界杯在我國的巨大影響力和號召力。這些龐大的數字背后,彰顯的是我國足球概念的消費市場以及背后更強大的國內消費市場,這是所有企業都不能忽視的能讓企業得以生存和發展的根本性動力,正是在分析了這些大數據之后,蘇寧才決定將寶壓在世界杯上,寄希望通過各種超值服務獲得世界杯巨大的短期效益,并借此樹立在消費者心目中的良好口碑,進而贏得回頭客,形成長期效益。
在這輪競爭中,蘇寧電器無疑是最大的亮點。蘇寧甚至對外宣布,將全面切換至世界杯模式。為了在這次世界杯期間的電商大戰中贏得勝利,蘇寧制作了以“見證偉大時刻”為主題的世界杯廣告,并通過蘇寧線上、線下、移動端的多渠道優勢,通過電子交易平臺為活動參與者提供多種超值服務。
為了做到有地放肆,蘇寧通過對各項數據進行整理和分析,迅速確立了世界杯概念的產品,并著重將產品的營銷方向放在了看球裝備、看球場地、看球娛樂、看球飲料食品保障等一系列用戶關注的熱點方面。為此,蘇寧即通過PC端的首頁改版、流程優化、互動游戲活動持續優化用戶體驗,為球迷觀看比賽營造良好的氛圍;通過移動端設計世界杯中場休息搶購、拇指秒殺活動,增添用戶看世界杯的樂趣;在全國門店提供世界杯賽事的白天轉播和點播服務;在物流大提速的同時,將在世界杯淘汰賽階段在部分城市推出食品飲料夜間送、賽前叫醒服務等世界杯特色的服務體驗;此前,蘇寧推出的手機免費貼膜服務,在世界杯期間將在全國范圍推廣,且服務將延伸到平板電腦和數碼品類。
此外,在6月16日開始的為期五天五夜“0利風暴”的年中慶活動中,蘇寧易購的優惠商品包含了電腦、彩電、手機、平板和盒子等上百萬件商品,蘇寧表示這些商品都將以低于市場售價的標準海量供應。例如主流的iPadmini,僅售1599元;iPhone5S手機,爆款價格只要4599元;合資的32英寸平板電視,售價跌破千元,如此優惠的價格不得不讓消費者心動。
舉辦這樣大型的優惠活動,蘇寧絕不是賠本賺吆喝。毫無疑問,蘇寧的管理層對出臺這些服務有自己的盤算。世界杯作為一項富有激情的體育賽事,球迷群體大多集中在中青年和青少年,這些人要么是社會消費的中堅力量,要么是是統治未來消費市場的青少年。通過世界杯這一難得的契機與這一群體建立密切聯系,既能幫助蘇寧在這段時期獲得龐大的收益,也將在未來的很長一段時期形成積極的后續效益,讓蘇寧成為長期受益的大贏家。
不僅是蘇寧,我國的其他電商同樣不甘落后,在2014這一世界杯年,先有京東贊助中超,后有阿里巴巴入股恒大,為的就是能夠在舉世矚目的世界杯期間,通過大力的宣傳和營銷打造良好的口碑,樹立企業的市場地位。就在世界杯開幕前夕,蘇寧宣布聯姻巴塞羅那足球俱樂部此外,蘇寧還借此機會宣布與巴薩推行校園足球拓展計劃,將有足球潛力的青少年送去巴薩俱樂部進行專業培訓。這種看起來很具有公益性質的計劃,同樣被世人解讀為針對世界杯的又一營銷行為。
蘇寧在傳媒領域的品牌宣傳也不遺余力,蘇寧易購站內和PPTV建立了與巴薩相關的頻道并創建球迷陣地,以實現過你球迷與巴薩俱樂部及球員的互動。巴薩俱樂部則幫助推薦全球的贊助商品牌入駐蘇寧運動戶外頻道。通過一系列合作,也幫助蘇寧的廣告出現在有巴薩比賽的場館里,引起很多國內球迷的熱議。
攜手巴薩,讓蘇寧有了讓全球球迷認識該企業的契機,實現了自我品牌的宣傳因為蘇寧深知,在世界杯期間,對賽事的觀看需求將會帶動家電,特別是電視機的銷售量大幅增長作為觀看賽事的重要平臺,電腦和手機等互聯網產品的銷量同樣能得到快速增長,而像攝像機、照相機、存儲卡和電池等觀賽輔助性工具及其配件的需求同樣會水漲船高,這些家電3C產品正是蘇寧電器的優勢。此外,蘇寧也從小米的崛起中看到了粉絲經濟的巨大能量,與巴薩俱樂部合作,正是希望成功抓住巴薩球隊的粉絲,一次建立牢固的紐帶,最終將這些粉絲發展成為蘇寧的忠實客戶。
在龐大的消費市場面前,對蘇寧而言,哪怕這一消費群體中的一部分人成了自己的客戶,都將帶來巨大的經濟效益,為企業的發展提供強大的助力。而蘇寧在世界杯上的巨大投入,絕對不僅僅局限于在世界杯期間從這些球迷身上大佬一把,而是希望以此為契機,與這些球迷消費者形成固定和長期的關系,通過世界杯期間形成的紐帶培養這以群體對企業的忠誠度,為企業的發展創造長期的效益。蘇寧的例子告訴我們,運用大數據去發現并抓住商機,將是企業制定成功營銷方案的關鍵。