培訓(xùn)師因緊張回答不好時的應(yīng)對法
　　員工給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作后，回到辦公室就后悔了：“我怎么能那樣說呢，我怎么不這樣說呢？”
　　下課后，培訓(xùn)師回到酒店休息就后悔了：“學(xué)員提問時，我怎么不這樣回答呢？”
　　類似這樣的情況，在生活中也不少見。那么，對于培訓(xùn)師而言，應(yīng)該如何減少這種情況的發(fā)生呢？
　　1．存在好壞、對錯等判斷標(biāo)準(zhǔn)的問題的應(yīng)對方法
   記得一次我在清華大學(xué)上公開課，課程即將結(jié)束時，一個女學(xué)員提問：“劉老師，您在課堂上說‘培訓(xùn)師要言行一致、知行合一’，請問您有沒有背叛過您的太太？”
　　當(dāng)時，我頓感尷尬。幸好我學(xué)習(xí)過這種存在好壞、對錯等判斷標(biāo)準(zhǔn)的問題的應(yīng)對流程。當(dāng)時我是這么回答的：
　　首先，無論如何表示感謝——“謝謝！這是一個很好的問題，給她一個熱烈的掌聲！”其他學(xué)員鼓掌，也給培訓(xùn)師留下了思考的時間。
　　其次，探尋判斷標(biāo)準(zhǔn)——“我不知道您所說‘背叛’的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？如果說‘走在大街上看美女’是背叛，幾乎天下所有的男人都背叛過；如果說‘有沒有與前任女友等人’的精神之戀，很幸運(yùn)太太是我的初戀，相信也是最后一個；如果說‘有沒有身體的背叛，我可以保證至今沒有’。如果您愿意，我很想知道您如何評價夫妻間的背叛？”學(xué)員哄堂大笑，不停鼓掌。