善用提問與應(yīng)答，激發(fā)互動(dòng)與思考
　　一次，我在長沙為某大型機(jī)械制造企業(yè)授課，課間休息時(shí)，其IT事業(yè)部副總經(jīng)理把我nl到教室外，說：  “百功老師，我是清華大學(xué)信息工程專業(yè)的碩士畢業(yè)生。因?yàn)閷W(xué)習(xí)、工作一直都是做專業(yè)技術(shù)，所以特別不善于講話。這兩天聽了您的課，我想以后多練習(xí)，講課應(yīng)該沒問題了。但是現(xiàn)在做了事業(yè)部副總，經(jīng)常參加公司例會(huì)，最怕領(lǐng)導(dǎo)提問，怎么辦？”
　　我說：  “××總，謝謝您這兩天的認(rèn)真參與。害怕學(xué)員提問是很多初學(xué)演講者或授課者共同面對的問題。我們今天下午會(huì)詳細(xì)講應(yīng)答技巧。但是我先得告訴您說話也是一門技術(shù)，就像其他專業(yè)技術(shù)一樣，有其規(guī)律性。只要掌握這些規(guī)律，多加練習(xí)、實(shí)踐，就像您搞信息工程一樣，也會(huì)得心應(yīng)手的。”
　　××總：  “說話是技術(shù)？我一直認(rèn)為說話是藝術(shù)，像我這種智商還行、情商不咋樣的人是無法掌握的。”
　　我說：  “哈哈，不要過謙了！就從我們所講的開場和結(jié)尾的設(shè)計(jì)，就可以看出授課或演講之類的語言運(yùn)用是有規(guī)律可循的。”
　　××總：  “嗯，看來我是可以掌握說話這門技術(shù)的。”
　　我說：  “就憑您這智商，當(dāng)然可以。其實(shí)，我一直認(rèn)為所有的藝術(shù)都是從技術(shù)開始練習(xí)的，所有的技術(shù)練到極致都是藝術(shù)。”
　　××總：  “經(jīng)典！嚴(yán)重同意！”
　　“提問與應(yīng)答”是培訓(xùn)師在課堂上最常用的技巧，也是我最喜歡的授課技巧。一問一答之中既可以進(jìn)行互動(dòng)，又可以激發(fā)彼此思考。但在課堂上容易出現(xiàn)以下幾種狀況，令初當(dāng)培訓(xùn)師者比較為難。對此，我進(jìn)行了總結(jié)以應(yīng)對這些狀況。
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