。  問題流程系統滿足我們的需求嗎？

一些系統，比如Jira，允許高擴展性狀態機來定義流程和集成編輯器。其他的更多是最簡流程。你的需求決定了正確的方案。有些人從一個非常復雜的流程著手，最終發現其實只需要打開和關閉的狀態。其他人認識到他們需要復雜的工作流來支持復雜的流程。

一個可配置的流程對于大型企業是很有幫助的，因為它能將不那么明顯的流程封裝為知識。例如，修復一個缺陷時，質量保證部門的Mike需要驗證。在一個小企業里沒那么有用，因為每個人都知道要做些什么。然而，大型企業截然不同。能幫忙決定誰將處理接下來的任務并做些什么是很有用的。