產(chǎn)品經(jīng)理核心能力分為三塊,由內(nèi)往外拓展分別為邏輯,心態(tài)和經(jīng)驗(yàn)。
邏輯處于最內(nèi)核,是支撐產(chǎn)品經(jīng)理日常決策的基礎(chǔ),是產(chǎn)品經(jīng)理立足市場的根本。
邏輯分為三個部分:
1. 視野
視野指的是人的知識面。由于邏輯自洽往往存在一個誤區(qū),就是僅在已有知識領(lǐng)域里正確。當(dāng)有知識領(lǐng)域外的變量介入時,容易導(dǎo)致整個邏輯的顛覆。因此,我們需要通過各種渠道不斷提升我們的知識面,讀書也好,交友也罷,努力保證自己的知識儲備以一個高速的方式提升。
2. 批判性思維
批判性思維指的是人需要內(nèi)省自己的思維,明白自己做出判斷的流程。論據(jù)是否可信,通過論據(jù)得出論點(diǎn)的邏輯是否合理。對一個事情要有自己的判斷力,不盲目接受二手消息,對消息進(jìn)行自己的批判性思維處理后再吸收。對自己做出的錯誤判斷,反思改進(jìn);對他人的意見,集思廣益。保持自己思維的開放性。
3. 深度思考
深度思考的核心是第一性原理。當(dāng)遇到復(fù)雜度較高的問題時,多問自己為什么。這個問題我是否想到了最底層以及最底層的核心是什么,該核心是否能作為原則支持以后的決策。驅(qū)動思維第一性原理的底層動力是好奇心。你有多強(qiáng)的好奇心把問題想透徹,多花時間,多懂腦筋,以一種極致甚至偏激的方式去要求自己。
心態(tài)處于中層,有助于推動決策落地。心態(tài)屬于催化劑,催化能力指數(shù)級提升。
心態(tài)分為三個部分:
1. 同理心
同理心指的是換位思考的能力。作為需求發(fā)起方,我們需要對用戶具有強(qiáng)烈的同理心。永遠(yuǎn)不要用“我覺得”之類的詞語,而是我理解用戶會這樣去思考和行動。設(shè)身處地站在用戶角度思考才能設(shè)計(jì)出高價值的需求。此外,作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們需要穿梭于各個業(yè)務(wù)協(xié)作單位之間。因此,站在業(yè)務(wù)協(xié)作方的角度思考需求落地能極大的提升公司能效和個人口碑。
2. 逆商
逆商指的是在逆境中處變不驚思考問題和解決問題的心態(tài)。作為產(chǎn)品經(jīng)理,對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),當(dāng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遇到瓶頸時,要能抗的住各方面的壓力,推動業(yè)務(wù)繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)需求被挑戰(zhàn)時,要保有開放的心態(tài),分析對立方的推導(dǎo)邏輯,吸收其正確的部分。對自己的正確立場,要有自己的堅(jiān)持,不輕易妥協(xié),學(xué)會在批評和高壓的環(huán)境中持續(xù)推進(jìn)做正確的事。
3. 主人翁
主人翁心態(tài)指的是我對產(chǎn)品的一切負(fù)責(zé)。對于產(chǎn)品,產(chǎn)品負(fù)責(zé)人就是產(chǎn)品的CEO。除了對產(chǎn)品需求的嚴(yán)苛要求,運(yùn)營,開發(fā),客服,推廣,設(shè)計(jì),測試等各業(yè)務(wù)協(xié)作方都在我們的考慮方面內(nèi)。產(chǎn)品體驗(yàn)是從設(shè)計(jì)到落地的全流程決定了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某環(huán)節(jié)存在問題時,要勇于站出來提出問題,并主動承擔(dān)責(zé)任推動問題解決。勇于做產(chǎn)品的“背鍋俠”,不斷強(qiáng)化我是產(chǎn)品主人翁的心態(tài)。
經(jīng)驗(yàn)處于最外層,有利于提升決策的效率和質(zhì)量。但牢記經(jīng)驗(yàn)是錦上添花,不是雪中送炭。完全依賴經(jīng)驗(yàn)很容易陷入經(jīng)驗(yàn)主義的盲區(qū),畢竟人和環(huán)境都是有異質(zhì)性的。
經(jīng)驗(yàn)分為三個部分:
1. 認(rèn)知
認(rèn)知指的是行業(yè)認(rèn)知。產(chǎn)品經(jīng)理大面分為toC和toB業(yè)務(wù),toC業(yè)務(wù)又分為社交,旅游,電商,金融等各個細(xì)分業(yè)務(wù)線。每個業(yè)務(wù)都有其認(rèn)知,一個行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)化去另一個行業(yè)就需要補(bǔ)齊基礎(chǔ)認(rèn)知,否則業(yè)務(wù)難以展開。如行業(yè)現(xiàn)狀,競品情況,用戶認(rèn)知,數(shù)據(jù)標(biāo)桿等。俞軍說天賦高的產(chǎn)品的經(jīng)理應(yīng)該多換業(yè)務(wù)。通過換業(yè)務(wù)或和其他業(yè)務(wù)同行交流來提升我們對各個行業(yè)的認(rèn)識,觸類旁通,最后對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)的認(rèn)知都達(dá)到一個相對高的層次。
2. 工具
工具指的是產(chǎn)品工作中常用的協(xié)作和效率工具。善用工具能快速提效。產(chǎn)品常用的工具有原型,數(shù)據(jù)分析,協(xié)作文檔,第三方平臺等。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該主動提升自己使用工具的熟悉度,成為該領(lǐng)域的專家,一是提效,二是信任背書。當(dāng)業(yè)務(wù)協(xié)作方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品工具能力驚艷時,信任度將會大大提升。
3. 方法論
方法論指的是結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一套可復(fù)用的思維邏輯。每個產(chǎn)品都有自己的思維邏輯,但是思維邏輯的顆粒度和可靠性卻大相徑庭。因此,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該將工作中的思維模塊化,如需求洞察,需求分析,需求設(shè)計(jì),需求迭代等,并針對每一塊繼續(xù)深挖,直至底層。最后,將每個底層的思維抽象總結(jié)出最適合自己的方法論,并隨時間不斷迭代修正。
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