如果項(xiàng)目遇到問(wèn)題不能繼續(xù)進(jìn)行下去，項(xiàng)目經(jīng)理需要做的第一件事是什么呢？

無(wú)非是找出根本問(wèn)題，然后對(duì)癥下藥。

在項(xiàng)目管理中，尋找根本原因也有相應(yīng)的分析方法，它就是RCA（Root Cause Analysis），這種分析法是PMBOK第六版新加入的一種分析方法，它能結(jié)構(gòu)化的分析問(wèn)題，找出引發(fā)問(wèn)題的根據(jù)原因，對(duì)管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)絕對(duì)有利無(wú)害。

今天，筆者和大家分享下，如何用RCA分析法幫助宅家的伙伴們對(duì)抗疫情焦慮！

Step1.界定問(wèn)題：

對(duì)抗因疫情而引發(fā)的全民焦慮！

Step2.描述問(wèn)題發(fā)生的條件：

全民焦慮發(fā)生的條件：一、病毒爆發(fā)且具有傳染性，導(dǎo)致大部分人不敢出門(mén)；二、目前沒(méi)有對(duì)抗病毒的疫苗，只能靠自身免疫系統(tǒng)抵抗病毒；

Step3.收集信息并判斷信息與問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)：

為抵抗疫情，全民開(kāi)啟宅家模式，由于不能外出，手機(jī)成了大部分人消遣以及與外界溝通的唯一媒介，無(wú)論是吃飯還是睡覺(jué)，手機(jī)不離身，手機(jī)里充斥著各種與疫情有關(guān)的報(bào)道，以及真真假假的消息，造成了人們情緒的波動(dòng)，外加人們活動(dòng)空間受限，復(fù)工一再延遲等原因，導(dǎo)致人們逐漸陷入焦慮。

Step4.分析造成問(wèn)題的可能原因

產(chǎn)生焦慮的幾個(gè)可能原因：一、對(duì)醫(yī)療資源的渴望；二、隔離空間的限制，為了對(duì)抗疫情，大家只能宅家，不能出門(mén)；三、各種有關(guān)疫情的謠言滿天飛，弄得人心惶惶；四、家族群、朋友圈里都在激烈的討論疫情；五、收入受到影響、人身安全沒(méi)有保障；等等原因……

Step5.確定根本原因

從可能原因中，選出我們能改變和控制的原因，有關(guān)醫(yī)療資源的渴望，以及隔離空間的限制都是我們無(wú)法改變的，只能交給國(guó)家，和一線的救護(hù)人員，但是關(guān)于疫情謠言，還有參與疫情，以及熬夜玩手機(jī)、作息不規(guī)律，這些行為是我們可以通過(guò)自身調(diào)節(jié)來(lái)解決的，從這些可實(shí)施的行為入手，有助于我們減緩焦慮。

Step6.解決辦法

由分析可以得出，為了減緩焦慮，我們眼下能做的事：①增強(qiáng)自身免疫力：作息規(guī)律、健康飲食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，減少病毒入侵的概率；②減緩壓力：盡量避免長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)，適當(dāng)減少有關(guān)疫情信息的攝入，聽(tīng)著舒緩的音樂(lè)，緩解情緒上的壓力；③轉(zhuǎn)移注意力：做些新年計(jì)劃、找些線上兼職減緩經(jīng)濟(jì)壓力，或是和家人多些交流，轉(zhuǎn)移對(duì)疫情的關(guān)注度。

疫情爆發(fā)后的這幾個(gè)月，幾乎讓全國(guó)華人都感到憂心忡忡，無(wú)論是企業(yè)老板，還是職場(chǎng)員工，都備感焦慮。小培希望通過(guò)這種分析法，能幫助大家減緩因疫情帶來(lái)的緊張情緒，最終能順利戰(zhàn)勝這次疫情！

最后，再來(lái)一波干貨整理～

根據(jù)以上的分析流程，我給大家整理了一下RCA分析法的定義，以及它的具體流程：

RCA分析法的定義：

RCA法是一項(xiàng)結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的問(wèn)題處理法，其目的是通過(guò)分析調(diào)查，逐步探尋可能再次引發(fā)類似事故發(fā)生的潛在原因，采取有效的糾正和預(yù)防的手段，從而達(dá)到徹底解決問(wèn)題的目的，通俗點(diǎn)說(shuō)，就是俗順藤摸瓜的意思。

它提倡建立“持續(xù)改進(jìn)”的組織文化，有效促進(jìn)了組織內(nèi)部對(duì)話與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，無(wú)論對(duì)于突發(fā)的重大事故還是潛在的異常隱患，都具備較好的處理效果。

根本原因的類型：

1.物理原因：指物品本身存在的問(wèn)題，或物品之間存在的關(guān)聯(lián)問(wèn)題。例如，電源故障導(dǎo)致主板燒毀。

2.人為原因：因?yàn)閭€(gè)人原因，導(dǎo)致操作失誤。例如，操作失誤導(dǎo)致儀器故障等。

3.組織原因：人們制定決策或執(zhí)行工作的流程或政策是錯(cuò)誤的。例如這次新冠病毒疫情的爆發(fā)等。

RCA的分析流程：

界定問(wèn)題→描述問(wèn)題發(fā)生的條件→收集信息并判斷信息與問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)→分析造成問(wèn)題的可能原因→確定根本原因→解決辦法

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，只有掌握尋找根本原因的能力，才能在項(xiàng)目遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)止損，避免帶來(lái)不必要的損失，所以，RCA分析法對(duì)項(xiàng)目的重要性，大家可想而知啦，另外，RCA分析法不僅可以用于對(duì)抗“疫情焦慮”，對(duì)于想要減肥的伙伴，同樣適用，試試跟著文章的思路，自己分析一下吧！