2019年4月25日，微軟超過萬億美元的市值門檻，超越蘋果成為世界上最有價(jià)值的公司。

大約一年前，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)談到了一個(gè)新的世界愿景，這個(gè)愿景幫助推動(dòng)了微軟的云計(jì)算和營(yíng)收增長(zhǎng)。納德拉說:“把世界想象成一臺(tái)電腦真是太棒了。”他指的是一個(gè)充滿智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和云計(jì)算的星球。

在一個(gè)計(jì)算機(jī)的世界里，納德拉將人工智能置于微軟商業(yè)戰(zhàn)略的核心:“人工智能是運(yùn)行時(shí)，它將塑造我們未來在應(yīng)用和平臺(tái)方面所做的一切。”

三大主流云供應(yīng)商——微軟、亞馬遜和谷歌——如今都在積極向企業(yè)銷售人工智能產(chǎn)品，這些企業(yè)是一場(chǎng)技術(shù)軍備競(jìng)賽的武器供應(yīng)商。從微軟最新的2019年第二季度收益報(bào)告來看，該策略正在發(fā)揮作用，Azure的營(yíng)收增長(zhǎng)了76%。

如今，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以快速利用所有主要云中的自然語言處理(NLP)、圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和一系列其他AI服務(wù)。公司可以將這些技術(shù)添加到它們的web站點(diǎn)、內(nèi)部操作、應(yīng)用程序和產(chǎn)品中——所有這些都具有現(xiàn)代云的無限速度和可伸縮性。

隨著人工智能技術(shù)得到如此多的關(guān)注和可用性，了解企業(yè)在人工智能方面的定位很重要。人工智能或許是自互聯(lián)網(wǎng)本身以來最具顛覆性的技術(shù)浪潮。

從事人工智能項(xiàng)目和機(jī)會(huì)的公司可以根據(jù)人工智能成熟度模型進(jìn)行分類。

在第一級(jí)，公司運(yùn)行人工智能程序來提高運(yùn)營(yíng)效率。這些都是“涉獵者”——這些公司每年創(chuàng)造數(shù)百億美元的收入，但使用人工智能將以前由人類員工完成的任務(wù)自動(dòng)化，只節(jié)省了幾百萬美元。I級(jí)公司通常將人工智能應(yīng)用于具有清晰成本效益分析的內(nèi)部機(jī)會(huì)，如呼叫中心自動(dòng)化，并使用人工智能服務(wù)，如NLP和機(jī)器人流程自動(dòng)化(rpa)，以消除手工重復(fù)性工作。

在第二級(jí)，公司運(yùn)行人工智能程序，以推動(dòng)顯著的收益或收入影響。這些是“實(shí)踐者”。“他們通過自己的業(yè)務(wù)分層機(jī)器學(xué)習(xí)，并利用它來轉(zhuǎn)變用戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值。他們用人工智能服務(wù)重新想象數(shù)字產(chǎn)品，甚至實(shí)體產(chǎn)品，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都增加價(jià)值，改善互動(dòng)。

在第三級(jí)，公司運(yùn)行人工智能程序，推動(dòng)行業(yè)變革和轉(zhuǎn)型。這通常是大型技術(shù)公司的領(lǐng)域——“專家”。

Facebook決定了我們用人工智能在feed中看到什么。蘋果公司使用人工智能和人工智能芯片來支持iPhone的人臉識(shí)別和Siri等功能。微軟(Microsoft)、亞馬遜(Amazon)和谷歌出售它們的人工智能服務(wù)，以武裝世界其他地區(qū)。

但每個(gè)行業(yè)的公司都有機(jī)會(huì)利用人工智能技術(shù)重塑自己的世界。當(dāng)你審視你的內(nèi)部AI計(jì)劃來決定你的AI成熟度時(shí)，你可以問以下幾個(gè)問題:

·您是否將人工智能應(yīng)用于一個(gè)實(shí)際的、具有明確目標(biāo)效益的內(nèi)部項(xiàng)目?然后你在I級(jí)操作。

·你是否將人工智能貫穿于你的業(yè)務(wù)中，在用戶體驗(yàn)、增長(zhǎng)、收入或盈利方面產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的不同?然后你在二級(jí)操作。

·你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)重新定義你所在行業(yè)的未來嗎?然后你就進(jìn)入了第三級(jí)。

如果你根本沒有啟動(dòng)過人工智能程序，那么你就處于0級(jí)，并且已經(jīng)快速落后于世界其他地方。

10年后，幾乎所有行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)都將充分利用人工智能技術(shù)，重新定義自己的行業(yè)，鞏固自己的地位。企業(yè)需要使用人工智能來推動(dòng)顛覆，否則將會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將它們推向顛覆。

注：來源于ISACA 作者Jedidiah Yueh 我們對(duì)文中觀點(diǎn)保持中立，只以信息傳播為目的，文章版權(quán)歸原作者所有。