近年來(lái)，基本的零售體驗(yàn)并沒(méi)有太大變化：進(jìn)入商店，尋找合適的產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買。但隨著人工智能發(fā)展和運(yùn)用，這可能會(huì)徹底改變這種傳統(tǒng)的零售體驗(yàn)，并通過(guò)個(gè)性化，自動(dòng)化和提高效率將其提升到新的水平。

1.eBay智能服裝店

2014年，eBay智能服裝店為客戶提供一個(gè)觸摸屏大鏡子，客戶瀏覽店鋪中所有商品，將感興趣的統(tǒng)統(tǒng)加到試穿列表中提交試穿申請(qǐng)，稍等片刻它們就會(huì)被導(dǎo)購(gòu)員擺放在試衣間中。

2.Lowes使用機(jī)器人來(lái)定位物品

2016年，Lowe公司在舊金山灣區(qū)推出了由Fellow設(shè)計(jì)的自主零售服務(wù)機(jī)器人LoweBot 。LoweBot能夠以多種語(yǔ)言查找產(chǎn)品，并幫助客戶有效地瀏覽商店。

3.星巴克Bot輕松訂購(gòu)咖啡

2016年，星巴克推出人工智能程序聊天程序，通過(guò)語(yǔ)音或文字進(jìn)行復(fù)雜的訂單任務(wù)。

4.玉蘭油使用AI來(lái)個(gè)性化護(hù)膚

2017年，玉蘭油推出Olay皮膚顧問(wèn)，在人工智能的幫助下，玉蘭油客戶可以獲得個(gè)性化的護(hù)膚治療，而無(wú)需看皮膚科醫(yī)生。通過(guò)Olay的皮膚顧問(wèn)，顧客可以拍攝自己平凡的臉型，該應(yīng)用程序使用AI來(lái)判斷皮膚的真實(shí)年齡。該應(yīng)用程序評(píng)估皮膚健康狀況，并通過(guò)個(gè)性化的皮膚護(hù)理方案建議為問(wèn)題區(qū)域提出建議。

5.優(yōu)衣庫(kù)可以通過(guò)AI閱讀思維

2017年，優(yōu)衣庫(kù)在商店里安裝了智能顯示屏向客戶展示各種產(chǎn)品。顯示屏?xí)ㄟ^(guò)神經(jīng)遞質(zhì)測(cè)量每個(gè)人對(duì)顏色和風(fēng)格的反應(yīng)，根據(jù)每個(gè)人的反應(yīng)，顯示屏智能推薦產(chǎn)品。

6.亞馬遜智能零售

2018年，亞馬遜開了家無(wú)人超市--亞馬遜Go。顧客可以簡(jiǎn)單地走進(jìn)商店，從貨架上拿走他們想要的東西，然后走出去而無(wú)需通過(guò)收銀臺(tái)。整個(gè)商店的傳感器和攝像頭跟蹤客戶購(gòu)買的內(nèi)容，他們的亞馬遜帳戶在他們離開時(shí)收取費(fèi)用。AI有助于創(chuàng)建快速無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)，因此客戶不會(huì)排隊(duì)等候。

7.沃爾瑪部署機(jī)器人掃描貨架

2018年3月，沃爾瑪推出貨架機(jī)器人，90秒就能掃完一組貨架，比人類的工作效率高出50%。

2017至2018也是國(guó)內(nèi)智能零售迅猛發(fā)展的一年。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國(guó)智能零售行業(yè)市場(chǎng)前景研究報(bào)告》顯示，2017年1-7月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額36617億元，同比增長(zhǎng)33.7%。是同期中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的3倍有余。

在大數(shù)據(jù)、人工智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)推動(dòng)以及日益完善的物流配送體系支撐下，超市、專業(yè)店等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電商平臺(tái)深度融合，不斷涌現(xiàn)出更注重消費(fèi)者體驗(yàn)的新業(yè)態(tài)。

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