數(shù)字科技革命驅(qū)動了全球經(jīng)濟社會由人類社會、物理世界組成的二元結(jié)構(gòu)，向人類社會、物理世界和信息空間組成的三元結(jié)構(gòu)進行了轉(zhuǎn)變。下一個十年，數(shù)字科技將深入滲透到人類生產(chǎn)生活的方方面面，那么數(shù)字科技到底是什么？又將以怎樣的方式和路徑去打造新的經(jīng)濟生態(tài)？

▌數(shù)字科技轉(zhuǎn)型

數(shù)字科技的本質(zhì)是，以產(chǎn)業(yè)既有知識儲備和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以不斷發(fā)展的前沿科技為動力，著力于“產(chǎn)業(yè) x 科技”的無界融合，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化，最終實現(xiàn)降低產(chǎn)業(yè)成本、提高用戶體驗、增加產(chǎn)業(yè)收入和升級產(chǎn)業(yè)模式。數(shù)字科技是實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟的手段，本身也是一個新的行業(yè)形態(tài)。

單邊的互聯(lián)網(wǎng)公司推動的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級都無法實現(xiàn)真正意義上的突破，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需要數(shù)字科技和產(chǎn)業(yè)的行業(yè)know-how無界深度融合，走一條“共建”的道路，才能真正實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)x科技”的乘數(shù)效應(yīng)。在這種共建生態(tài)下，衡量“產(chǎn)業(yè)x科技”是否真正有效的標準是，是否能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的成本降低、用戶體驗的提升和產(chǎn)業(yè)收入的增加，以及是否具備迭代商業(yè)模式的基礎(chǔ)。

其次，數(shù)字科技是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的結(jié)果，從離線的“記錄過去”轉(zhuǎn)向在線的“預(yù)測未來”。數(shù)字科技，可以在對產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)進行在線化、標準化、結(jié)構(gòu)化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對所有生產(chǎn)要素和運營流程的數(shù)字化改造，對生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)進行精準預(yù)測、優(yōu)化布局、精細化運營、實時反饋并進行修正，從而形成了一個完整的、可持續(xù)發(fā)展的閉環(huán)，真正意義上能夠突破產(chǎn)業(yè)增長的既有模式和邊界。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型表明，只有企業(yè)對其業(yè)務(wù)進行戲劇性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——而不僅僅是IT，而是對組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力的方方面面進行重新定義的時候，成功才會得以實現(xiàn)。這就需要以下兩種能力。

一是分析任務(wù)的能力，二是數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力。分析任務(wù)的能力用于大規(guī)模分析的感知型企業(yè)成熟度模型——都具有無數(shù)的框架，以便理解創(chuàng)新和突破是如何相輔相成，推動數(shù)字化的快速增長。而數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力會影響創(chuàng)新提升以及新的業(yè)務(wù)或政策問題。

▌數(shù)字化轉(zhuǎn)型會加速商業(yè)模式變革

這種全面的變化通常包括追求新的商業(yè)模式，進而包括新的收入來源，這通常是由顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的期望的變化所驅(qū)動的。推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑還可能包括現(xiàn)有企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)的顛覆。以亞馬遜(Amazon.com)為例，它一直在蠶食幾乎所有零售商的地盤，最近還在蠶食UPS和聯(lián)邦快遞等運輸合作伙伴的地盤。

▌如何引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

許多CIO正在進行大范圍的組織變革，增加關(guān)鍵角色，重新培訓(xùn)員工，建立創(chuàng)新實驗室，嘗試新興技術(shù)，以滿足首席執(zhí)行官和董事會發(fā)布的戰(zhàn)略任務(wù)。IT領(lǐng)導(dǎo)者必須與任何有足夠影響力的高管保持一致，以協(xié)商所需的變革，并從董事會和其他業(yè)務(wù)部門那里獲得必要的認可。這些合作伙伴可以是首席數(shù)字官或首席營銷官。然后，首席信息官和他們的合作伙伴必須循環(huán)引入產(chǎn)品經(jīng)理和其他職能主管，以構(gòu)建旨在提高客戶參與度的數(shù)字服務(wù)。

▌數(shù)字化轉(zhuǎn)型VS優(yōu)化

需要指出的是:許多首席信息官所描述的數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實并不是真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。移動應(yīng)用程序、基于人工智能的聊天機器人、分析和其他數(shù)字服務(wù)經(jīng)常被用來增強現(xiàn)有的服務(wù)，是一種優(yōu)化。

▌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非始于技術(shù)。相反，他們專注于以客戶為中心的目標來徹底改革組織。因此，沒有單一的劇本可以參照。但是數(shù)字旅程中的一個共同主題是人才是驅(qū)動他們的動力，這些團隊以客戶為中心來構(gòu)建新產(chǎn)品。

▌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例

日產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果包括向Office 365的遷移和支持在移動設(shè)備上為員工提供服務(wù)的能力。

康奈斯信用合作社的CIO Dennis Klemenz將IT分為三個關(guān)鍵部門：核心處理單元，用于促進金融交易;基礎(chǔ)架構(gòu)單元，包括利用超聚合基礎(chǔ)設(shè)施遷移到私有云中，其中存儲包含在計算節(jié)點中;以及分析和創(chuàng)新單元。 Klemenz還推出了交互式柜員機，顧客可以通過它在觸摸屏上進行金融交易。

這些都是目前市場上主流數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩種模式。

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