歡迎來到數字世界
　　我們生活在一個數字化的世界，一個物聯網的時代，一個3D打印的潮流時代，工業4.0的時代，一個智慧的零售時代，信息科技成為新的顛覆性創新，完全融入商業環境，成為新的創新驅動力。

企業數字化轉型

談企業數字化轉型，還得從“數字化”說起。Gartner對數字化是這樣定義的：數字化是指利用數字化技術改變商業模式并創造新的收益、新的價值創造機會點。同時，數字化也是已有業務向數字化業務進化的過程。

企業數字化轉型，運用云百科的話來說，“是指通過利用現代技術和通信手段，改變企業為客戶創造價值的方式。如今，數字技術正逐漸被融入到產品、服務與流程當中，在這一過程中，用以轉變客戶的業務成果及商業與公共服務的交付方式，就是數字化轉型”。簡單的說，就是緊緊圍著客戶，基于數據，融合使用各種數字化手段做全面改變和創新。

數字轉型成功的7個杠桿
　　在當今數字化主導經濟各個領域的時代，許多企業正為數字化改革而困惑。要想適應這場數字化沖擊，企業必須從文化和管理思路上做出改變。以下結合企業實況和數字轉型控制點的7個杠桿，談一談在數字時代，我們幫助企業所提出的新的IT解決方案。

1.業務流程轉型
　　進行業務流程轉型的企業可以提高自身的盈利能力并且能取悅客戶。數字化所能創造的價值最終要看企業的商業模式和發展起點。為了滿足客戶的越來越高的期望，企業必須加快業務流程的數字化。但數字化變革對于流程和支持部門的沖擊都很大，因此公司可能需要采取不同的方法。

2.客戶參與及體驗
　　這是全渠道客戶參與及體驗的時代。大多數公司為了防止客戶流失，都是通過到位的客戶服務解決方案?？梢哉f，客戶未必都能記得他們的每一個體驗，但他們都會對所參與的體驗產生一個整體的感覺。如果達到了他們的預期效果，就會對你的品牌印象深刻、體驗感十足，否則就對你很失望，直接從你的競爭對手中尋找他們所需的東西。所以，除了必要的IT解決方案，我們還要通過優質的客戶體驗服務來打造企業高端品牌。

3.產品/服務數字化
　　服務產品的數字化水平，也就是服務產品能夠數字化的程度。在如今信息化時代，服務產品的買賣活動可以并現實的發生在網絡上。數字化產品有三個基本特征：不易損壞性、可變形性和可復制性。在數字化服務產品的頻繁使用中，它的形態和質量都是不易受損的。而可變形性則說明服務產品是容易修改，可以根據客戶的實際情況迅速更改產品，并為客戶量身定做產品。

4.IT交付轉型
　　IT交付轉型是企業發展未來之路的重要方案，也是7個杠桿的中心。在主要活動中茁壯成長的IT部門，數字交付依賴于有效的IT支持。運維工作人員的技術水平和業務知識是IT支持的重要指標。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量。把“服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節中，使得在IT運維技術支持的過程中提高客戶的滿意度，獲得客戶的一致認可。

5.企業文化
　　企業的文化對于企業的發展有著舉足輕重的地位。好的企業文化就是能幫助企業高效地達成目標。有人說，企業文化實則就是解決以下兩個核心問題：（1）這個企業招募什么樣的人？（一家公司需要什么樣的人，招募什么樣的人，很大程度上既決定了企業對企業文化的期望，也最終決定了這家企業的企業文化的最終走向）；（2）對于這個企業/組織而言，什么樣的行為是對的，是值得鼓勵的？（什么樣的行為是值得鼓勵的，取決于這個行為的結果是否符合該企業/組織的核心利益）。

6.戰略
　　企業之間的競爭不再單一體現在產品或市場之間的競爭上，而是直接體現在企業管理的層次及水準上，企業的管理水平直接決定了其在行業中的地位及未來的發展潛力。“要站在行業的最高處來思考企業的發展?！边@是微軟領袖比爾·蓋茨曾說過的話。只有站在行業的頂端看我們自己，才能正確的進行自我定位。只有大的行業才有大的企業，好高騖遠，不切實際地亂定目標，只會是做得越多，錯得越多。

7.生態系統及業務模式
　　現如今，各行各業的領先企業達成了一個共識，在規劃業務拓展、創新、變革和競爭的過程中，靠單打獨斗已不行。要想在這個日新月異的時代長久不衰，企業必須能夠與跨行業生態系統合作伙伴開展廣泛合作，攜手制定、構建并執行有助于拓展市場的客戶解決方案。

企業數字化轉型的加速，正在給新技術帶來全新機遇，該如何抓住機遇，就看你怎么抉擇!

想了解更多IT資訊，請訪問中培偉業官網：中培偉業