14.1 精準(zhǔn)運(yùn)維的由來(lái)

人類從農(nóng)耕火種到探索太空，科技文明隨著斗轉(zhuǎn)星移得到了長(zhǎng)足的進(jìn)展，從18世紀(jì)工業(yè)革命到21世紀(jì)的信息技術(shù)蓬勃興起，我們發(fā)明了很多有效的管理手段來(lái)提升生產(chǎn)和服務(wù)的效率。

精準(zhǔn)運(yùn)維是依托于精益管理的科學(xué)理念，將IT服務(wù)的效能既定的資源配置下做到最大化的一種科學(xué)方法。精益管理源于精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)( Lean Production)是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授詹姆斯.p等專家提出的，他們認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式體現(xiàn)了精益管理的精神，精益管理是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式。精益管理目前已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中。它能夠通過(guò)提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。精準(zhǔn)運(yùn)維強(qiáng)調(diào)提供的IT運(yùn)維服務(wù)不僅是滿足客戶的信息系統(tǒng)的服務(wù)，更是滿足客戶自身業(yè)務(wù)需要的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)應(yīng)符合IT服務(wù)生命周期。精準(zhǔn)運(yùn)維應(yīng)從業(yè)務(wù)的視角考慮資源、安全和效率對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)。