第14章 精準運維服務
近年來國內IT產業的發展格局始終與我國的經濟轉型與創新創業的社會大潮息息相關,縱觀國內國際形勢,IT產業仍是創新的領頭者,是解決人類各種經濟危機的主要扮演者,是新經濟的重要支柱。IT服務行業作為IT產業的一個關鍵領域,它因IT系統的存在而存在,因IT系統的需求而變化、發展,IT服務業經歷了為設備服務、為系統服務和為人服務三個重要的發展階段。IT運維服務中的精準運維是在以人為本的基礎上,為滿足服務對象的業務變化而產生的IT服務新模式,其深刻體現IT服務價值始終以業務需求為導向的理念,是精益管理在IT行業的有效應用。