第一條 了解企業(yè)和員工
管理者必須學(xué)會全心全力地體驗自己的企業(yè)。在那些沒有建立執(zhí)行文化的企業(yè)里,管理者通常都不了解自己的企業(yè)每天在干什么。他們只是通過下屬的匯報來獲得一些間接性的信息,但這些信息都是經(jīng)過過濾的——在很大程度上受到信息收集人員的個人因素,以及領(lǐng)導(dǎo)者自身的日程安排、個人喜好等因素的影響。管理者并沒有參加到戰(zhàn)略計劃的實施當(dāng)中,所以他們也無法從整體上對自己的企業(yè)產(chǎn)生全面綜合的了解,而企業(yè)的員工們對這些管理者也并不真正了解。