揭秘ITIL4升級后的新功能。新的ITIL指南將稱為ITIL4。此名稱反映了ITIL4在支持個人和組織應對第四次工業革命中的作用。此更新將使ITIL能夠反映我們所處的快節奏和復雜的環境，以及新的工作方式和新興實踐，所有這些不僅適用于ITSM專業人員，而且適用于在該領域工作的更廣泛的專業人員。數字化轉型也是必不可少的。ITIL4的目的是為組織提供有關現代服務經濟中信息技術管理的全面指導。ITIL4將發展成為一個端到端的IT/數字運營模型，涵蓋技術支持的產品和服務的全面交付，指導IT如何與更廣泛的業務戰略接口進行接口，甚至引領業務發展。

　　一、ITIL4的認證架構有何變化？

完整的認證架構現已發布，ITIL4的第一個版本將是Foundation級別，計劃于2019年第一季度推出，其它級別將于2019年下半年發布。共五個級別：

ITILFoundation

ITILSpecialistmodules（3）

ITILStrategist

ITILLeader

ITILMaster

新的ITIL4認證方案的一個主要特征是它現在由兩個不同的方向組成。ITIL管理專業人員（ITILMP）和ITIL戰略領導者（ITILSL）。它們旨在為最終學習者提供服務管理和IT戰略等關鍵領域的更深層次內容，以支持他們的學習歷程和職業發展。

ITIL管理專業人員（ITILMP）面向跨業務的技術和數字團隊中的IT從業人員。管理專業人員（MP）模塊提供有關如何運行成功的IT項目，團隊和工作流的實用和技術知識。

ITIL戰略領導者（ITILSL）認識到ITIL的價值，不僅適用于IT運營，還適用于所有數字化服務。成為ITIL戰略領導者（ITILSL）表明，專業人員清楚地了解IT如何影響和指導業務戰略。

要獲得ITILManagingProfessional或ITILStrategicLeader的稱號，候選人員必須完成每個路徑中的所有模塊，ITILStrategist是兩個路徑的通用模塊。如果要有資格成為ITILMaster，最終學習者必須同時擁有ITIL管理專業人員（ITILMP）和ITIL戰略領導者（ITILSL）兩個方向。

二、ITILV3Foundation如何轉換到ITIL4？

如果候選人已經參加了ITILv3Foundation，那么推薦的方法是采用ITIL4Foundation，以便能夠過渡到新計劃。

ITILV4Foundation中有大量新內容，因此需要進行新的單項考試，以評估最終學習者對新ITILV4基礎指南的了解。

　　三、TILV3中級如何轉換到ITIL4？

V3中級證書持有少量學分的最終學習者有兩個建議的選擇，可以根據他們想要在該計劃中實現的目標過渡到ITIL4。

方案1：

鼓勵他們將ITIL4Foundation和其他模塊放在他們感興趣的領域，成為ITIL專家，戰略專家或領導者。如果候選人無意追求ITIL管理專業人員的方向，那么這些候選人的推薦路線將是在他們的實踐/興趣領域中采用最相關的模塊。

方案2：

鼓勵他們從ITILV3獲得17個學分，以便有資格參加ITILManagingProfessional過渡模塊。如果最終學習者希望努力實現ITIL管理專業人員的方向，他們將需要繼續收集V3學分，直到他們達到所需的17學分才有資格參加管理專業轉換模塊。

　　四、ITILExpert如何轉換到ITIL4？

如果最終學習者已經獲得ITILv3Expert，他們可以在ITIL管理專業人員轉換模塊發布后立即獲得ITIL管理專業人員稱號。

在獲得ITIL管理專業人員認證后，如果最終學習者有興趣追求ITIL戰略領導流，他們只需要完成ITIL領導者數字和戰略模塊。

一旦他們完成了兩個領域，他們就有資格轉向ITILMaster。有關ITILMaster發布的更多詳細信息將在稍后發布。

　　五、為什么沒有ITIL4基礎轉換模塊？

由于ITIL4Foundation的結構，Foundation級別不會有過渡模塊。ITIL4Foundation有大量新內容，因此需要進行一次考試，以評估最終學習者對新ITIL4基礎指南的了解。Foundation級別沒有升級考試。

　　六、ITILV3和ITIL4的映射關系？

雖然ITIL4保留了ITILv3的許多核心元素，并且許多現有指南在ITIL4的部分內容中都可以識別，但兩種認證方案之間沒有直接的類似模塊。

　　七、什么時候會停止ITILV3？

過渡將是一個漸進的過程，允許最終學習者繼續收集他們的ITILv3中級學分，以便過渡到ITIL管理專業人員。

因此，AXELOS將會在2020年6月之前停止ITILV3。

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