▓方向三:專家路線——咨詢顧問
流程管理是一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,但同時(shí)它也是與企業(yè)管理其他學(xué)科結(jié)合比較緊密的學(xué)科。所以流程管理人員可以選擇專家路線,比如做某領(lǐng)域?qū)<一蜃稍冾檰枴?br/> 如果你有計(jì)劃向這個(gè)方向發(fā)展,有兩點(diǎn)特別重要:
1.塑造你的專業(yè)領(lǐng)域
我們一再強(qiáng)調(diào)流程管理只是企業(yè)管理魔方的一個(gè)切面,所以如果你想做咨詢顧問肯定需要必要的寬度,掌握盡可能多的企業(yè)管理其他學(xué)科知識(shí),以便做到整合并最終融會(huì)貫通。但這絕不代表你可以忘記專業(yè)領(lǐng)域的深度。沒有深度, 也就沒有真正的寬度,只能是夸夸空談。所以,你必須立足于某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域, 比如信息管理、人力資源管理或者財(cái)務(wù)管理。大道相通,深度保證了寬度的質(zhì)量。
而且,現(xiàn)在很多企業(yè)招聘流程管理方面的人才,也不僅僅局限于流程體系管理,而是與專業(yè)分工相結(jié)合,看看HR招聘網(wǎng)站相關(guān)職位名稱吧,比如供應(yīng)鏈流程管理經(jīng)理、客戶服務(wù)流程管理經(jīng)理、ITITL流程管理經(jīng)理等,這些也再次論證了業(yè)務(wù)理解能力對(duì)流程管理人員的重要性。
2.掌握通用流程模型
如果你想做一名咨詢顧問,那么你所掌握的流程管理知識(shí)至少應(yīng)該具備通用性,也就是說你的流程管理知識(shí)必須可以復(fù)制。所以,也許你在目前企業(yè)做流程管理很出色,但未必能勝任一名咨詢顧問。因?yàn)槟阏莆盏闹R(shí)都是流程管理知識(shí),而非流程本身的知識(shí)。對(duì)流程如何管理的知識(shí)和方法論隨處可得,但通用流程本身的知識(shí)則很難被人把握。比如撇開某個(gè)具體組織環(huán)境,你知道一般戰(zhàn)略管理流程的設(shè)計(jì)原則是什么嗎?此流程的關(guān)鍵點(diǎn)和成功要素在哪里?你知道ISC與IPD流程的設(shè)計(jì)原則和關(guān)鍵點(diǎn)嗎?