愿景
　　我們需要不斷地詢問(wèn)流程管理團(tuán)隊(duì)幾個(gè)問(wèn)題：“公司對(duì)流程管理的定位和要求是什么？公司的戰(zhàn)略有沒(méi)有調(diào)整？未來(lái)3 -5年內(nèi)，我們想把流程管理經(jīng)營(yíng)成什么模樣？流程管理在本組織中的發(fā)展前景及定位如何？我們要放棄哪些工作？”這有利于你重新審視流程管理對(duì)本組織的價(jià)值到底是什么？根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，客戶接受這些價(jià)值了嗎？流程管理在本組織的未來(lái)是什么樣子？突破點(diǎn)在哪里？局限在哪里？關(guān)鍵點(diǎn)又在哪里？思考這些本質(zhì)的問(wèn)題，也許永遠(yuǎn)沒(méi)有十足把握的答案，但它卻能逐漸引領(lǐng)你在正確的道路上走得更遠(yuǎn)。
　　隨著流程管理在組織內(nèi)的不斷深入，組織對(duì)流程管理的要求也是不一樣的， 可能是正向的需求，也有可能是負(fù)向的需求。這取決于流程管理在本組織以往的表現(xiàn)。
　　在組織剛開始導(dǎo)人流程管理時(shí)，你的愿景也許是“流程制度的管理者”，那么隨著流程制度的健全，你的愿景可能變?yōu)椤傲鞒坛掷m(xù)改善機(jī)制的搭建者及管理者”，而現(xiàn)在你的愿景可能變成“流程管理體系的搭建者及管理者”。
　　無(wú)論愿景最后如何描述，有一點(diǎn)是非常重要的，就是愿景的制定必須滿足組織實(shí)際發(fā)展的需要。如果在組織剛開始導(dǎo)人流程管理時(shí)，就制定“流程管理體系的搭建者及管理者”的愿景，一般是不切實(shí)際的。
　　制定愿景不但可以給團(tuán)隊(duì)指明方向，而且也提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。