既然業務理解能力對流程管理人員如此重要,那有沒有什么好的方法幫助提升嗎?根據我們的經驗,可以通過以下幾種方法。 方法一:最有效的方法就是參與流程管理項目,在實踐中加深對流程的理解。不過這種方法的缺點是系統性不夠,而且時間周期比較長。 方法二:舉辦流程研討會的形式,一般會結合一些流程梳理項目邀請相關流程所有者一起討論,提煉流程的設計原則和關鍵點,這個方法也很有效。 方法三:流程管理團隊制訂計劃,對公司重要的關鍵流程進行地毯式交流學習。可設計如表8—1所示的學習計劃。