對于日常產(chǎn)生的流程優(yōu)化需求，我們一般鼓勵由流程所有者自主完成。這樣不但可以激發(fā)流程所有者的主觀能動性，而且作為流程管理部門，我們也不希望給流程所有者造成錯覺，只有管理改進委員會才能處理流程優(yōu)化工作。其實， 流程優(yōu)化工作本來屬于流程所有者固有的職責分內(nèi)之事，之所以需要管理改進委員會負責一些流程優(yōu)化工作，完全是因為個別流程問題解決的難度及跨度過大的原因。
　　既然這樣，日常產(chǎn)生的流程優(yōu)化需求是否可以完全直接交由流程所有者去完成呢？我們覺得是否需要流程管理部門的干涉、干涉的深度都取決于公司的實際情況。
　　如果該公司的流程所有者機制已經(jīng)非常健全，流程所有者有意愿而且也有能力及時把這些日常產(chǎn)生的流程問題解決的話，這絕對是一個最好不過的結果。 無論對于流程所有者，還是對于公司及專業(yè)的流程管理部門都是非常好的結果， 這有利于大家各司其職。但這往往是理想狀態(tài)。據(jù)我們了解，很多公司甚至還不具備流程管理氛圍和土壤，而且，即使有些公司流程管理工作已經(jīng)做得非常好，但諸多流程所有者的能力和意愿還是不同。所以，作為流程管理部門，我們有義務也有責任去協(xié)助流程所有者解決好這些問題。
　　這里我們介紹一種已經(jīng)被實踐證明非常有效的管理方法，如圖6-6所示。 希望對你設計更適宜本公司的方法論提供思路。