(9)普遍實(shí)行集中運(yùn)作和分散運(yùn)作相結(jié)合
　　沃爾瑪商店的集中采購有其規(guī)模效應(yīng)，但家樂福商店的分散采購也有其靈活性。特別是目前企業(yè)內(nèi)部廣泛采用信息系統(tǒng)的情況下，兩者的結(jié)合變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 最鮮明的例子，就是銀行的信用管理。為了防止出現(xiàn)信息不共享導(dǎo)致的詐騙，各大銀行可以實(shí)行信用管理統(tǒng)一化。但針對自身銀行特定業(yè)務(wù)又會有不同的信用政策。
　　針對如何應(yīng)用以上九點(diǎn)再造后的流程體現(xiàn)出來的特征，哈默也有其“忠告”，我們不妨直接摘抄下來一起學(xué)習(xí)。同時(shí)這也是我們一再向你強(qiáng)調(diào)的要靈活應(yīng)用某些方法想表達(dá)的。
　　“舉出上述例子，指出我們所看到的在再造后的業(yè)務(wù)流程中一再出現(xiàn)的特征，目的并不是向讀者表明，不論哪種業(yè)務(wù)流程，在再造后，其外表特征都是一樣的，也不是表明流程的重新設(shè)計(jì)是簡單明了之事。真理再往前一 步就會變成謬論。并不是每一個(gè)再造后的流程都顯示出我們論述的全部特征。實(shí)際上，由于有些特征之間有矛盾，它們也不能全部顯示出來。實(shí)際上，建立一種新的設(shè)計(jì)，需要有遠(yuǎn)見卓識、創(chuàng)造能力和判斷能力……”