6.4 流程優化六步法
　　流程優化項目確定后，如何才能高質量地完成這些項目呢？
　　經過我們多年的實踐證明，流程優化與項目管理結合是最適用的方法。當然，項目管理理論及方法論比較多，流程優化項目亦有其特性，如果全部照搬項目管理方法論顯然并不適宜，至少在公司內部推廣起來非常困難。所以，有必要充分吸收兩者的特點整合一套非常簡易的方法。
　　我們最初設計的流程優化項目管理方法足足有14步之多，不過經過大量項目的應用和多次完善，我們現在把它濃縮成現在的六步，簡單稱之為“流程優化六步法”，如圖6-3所示。
　　起初我們并沒有為方法命名，我們一直在強調應用。當有一次與宣傳部門同事交流后，我們發現了方法論包裝的重要性，一個好聽的名稱很利于方法論在公司內部的推廣。之前，同事之間交流如何做流程優化時很難傳播，每次都是解釋一大堆，而現在很多人開始說“流程優化就是那六步”，實踐證明這的確非常有效。不一定所有的同事都知道具體是哪六步，但當他需要時，至少他會意識到有一個解決方法供其選擇，這就足以。