案例 有關(guān)流程優(yōu)化項目如何起名
　　就像人的名字一樣，流程優(yōu)化項目的名稱同樣有學(xué)問。下面我們就舉兩個真實案例讓你體會一下名字這個看似無關(guān)緊要的信息的“四兩撥千斤”的力量。
　　(1)有一個項目希望通過設(shè)計一個簡單的業(yè)務(wù)流引擎，實現(xiàn)批量非業(yè)務(wù)流程的E化。剛開始我們命名“非業(yè)務(wù)流E化項目”。但這個名字太專業(yè)，很多人不是很理解這個項目到底做什么，是否包含本部門的流程，所以不利于推廣。最后，我們更名為“無紙化辦公項目”，雖然項目的名稱稍大，但經(jīng)過包裝后很利于推廣。后來，很多部門主動追問項目的進(jìn)度，急切期望本部門流程盡快上線，這充分體現(xiàn)了名稱的魅力。
　　(2)當(dāng)然名稱并不總能產(chǎn)生正向作用。我們曾經(jīng)做過一個項目，項目范圍涉及的流程為“A-B-C-D”，項目的目標(biāo)是提升端到端流程的整體效率，符合公司的要求。但從項目的效果來看，C環(huán)節(jié)的效率提升最大，其他環(huán)節(jié)的效率提
　　升不大，甚至有所下降。可能是因為優(yōu)化后流程的核心變化點在C子流程上。 所以，最后也不知道為何，此項目組把此項目命名為一個與C子流程非常相關(guān)的，而且是一個非常具有技術(shù)性的名稱。這個霉氣的名字就像噩夢一樣伴隨著項目組。從項目立項、組建項目組到方案設(shè)計，項目經(jīng)理要不斷地給ABD各環(huán)節(jié)的參與人員和流程所有者解釋，項目的范圍以及為何會增加了部分ABD環(huán)節(jié)的工作量。但其他環(huán)節(jié)的流程所有者總是不明白，而且一直誤認(rèn)為這是C子流程想提升效率而犧牲ABD環(huán)節(jié)的效率而已，所以并沒有把此項目提升到公司整體端到端流程規(guī)劃的高度。特別是在方案上線的時候，ABD各環(huán)節(jié)操作者更是不配合。所以，最后整個項目在項目總管及管理改進(jìn)委員會的干預(yù)下，通過召集各子流程所有者重新明確項目的范圍及項目對公司的意義，以及強(qiáng)調(diào)提升端到端流程整體效率的目標(biāo)要求，并把項目名稱更改為一個更通俗且可以包含整個端到端流程概念的名稱。

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