第六步:提交流程稽查報(bào)告
在正式提交流程稽查報(bào)告之前要與相關(guān)崗位人員充分地溝通,確保大家對(duì)于報(bào)告內(nèi)容是經(jīng)過(guò)充分溝通并達(dá)成一致的。另外稽查報(bào)告需’要暴露的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是具有普遍性的、重大的、有代表性的,對(duì)于偶爾的、局部的、輕微的問(wèn)題可以與被稽查人員溝通后不體現(xiàn)在正式的流程稽查報(bào)告中。在流程稽查問(wèn)題比較多的時(shí)候,稽查報(bào)告需要采取一定的策略,建議與流程相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,適當(dāng)控制報(bào)告中反應(yīng)的問(wèn)題數(shù)量,將一部分問(wèn)題以非正式的方式提出。要再次強(qiáng)調(diào)流程稽查的目的是為了流程績(jī)效的改進(jìn),并不是要傷害流程執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的積極性。