▓制度的檢討
　　流程運行沒有效果不外乎兩個原因：一是制度設計的問題。由于制度設計（包括流程本身設計）不合理，雖然各崗位已經(jīng)嚴格按制度執(zhí)行，但由于偏離了方向，用錯了策略，沒有抓準關(guān)鍵控制點使得結(jié)果不達標。這類情況一般表現(xiàn)為：檢查發(fā)現(xiàn)的問題的顯著特征是流程執(zhí)行基本到位，但流程存在的問題是普遍性的；二是制度執(zhí)行的問題。制度設計是合理的，但由于沒有執(zhí)行至0位，最終效果不佳。此時流程存在的問題通常是局部的，有的人執(zhí)行得好效果比效好，有的人執(zhí)行不到位則效果差。
　　▓制度的改進
　　制度的改進主要是針對制度本身的問題開展的。當制度出現(xiàn)問題的時候，實際上就是一個流程優(yōu)化的需求，完全可以按開展流程優(yōu)化項目的方式，經(jīng)過完整的目標、現(xiàn)狀及問題分析，對流程及其配套管理措施進行重新優(yōu)化設計和改進。具體的操作方式參見流程優(yōu)化章節(jié)。