在流程能夠正常運(yùn)行后,項(xiàng)目組即可把流程交由流程所有者審批并發(fā)布,項(xiàng)目即可關(guān)閉。項(xiàng)目組需把本項(xiàng)目的工作文檔整理好交由流程管理部備案。
在項(xiàng)目關(guān)閉3個(gè)月后,流程管理部門應(yīng)該對該項(xiàng)目的效果進(jìn)行評估,作為項(xiàng)目激勵(lì)的依據(jù)。流程梳理項(xiàng)目的評估標(biāo)準(zhǔn)如表3-5所示。這僅是提供了一個(gè)樣板,但貴組織不一定照搬。是否采用以及如何采用,都需要靈活應(yīng)用,因?yàn)檫@與貴組織流程梳理項(xiàng)目管理的規(guī)范度和管理目的有關(guān)。比如知識管理的比重在流程梳理不是非常成熟的情況不宜過高,甚至可以刪除此指標(biāo);如果貴組織要引導(dǎo)大家加強(qiáng)流程梳理后的宣傳和培訓(xùn)工作,即可提高此評估項(xiàng)的權(quán)重。但無論評估項(xiàng)及權(quán)重如何調(diào)整,項(xiàng)目的最終產(chǎn)出都應(yīng)該成為衡量一個(gè)流程梳理項(xiàng)目是否成功的最重要的指標(biāo)。這對于在組織內(nèi)部宣貫一種目標(biāo)及價(jià)值導(dǎo)向的流程管理非常重要。而且評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在項(xiàng)目啟動之前就告訴各項(xiàng)目經(jīng)理。