3.流程的上下端客戶 在梳理流程的時候,聽聽客戶的意見是必要的。他們不一定親自參與項目組中,但梳理的結果應充分征求他們的意見。有時候大家辛辛苦苦梳理的結果對流程的客戶并不是最想要的。 4.HR 如果涉及崗位職責變更,HR人員的參與也是至關重要的。這有助于緩解各方的沖突和提供最佳的解決方案。