相信大家都已經(jīng)非常熟悉“盲人摸象”的故事，這個故事的寓意是不能只看到事物的一部分而應看全局才能了解事物的全面和真實情況。
　　不要以為這僅僅是一個寓言故事。其實生活中這樣的例子可以說屢見不鮮。比如我們對待同樣一個事物有不同甚至截然不同的視角和看法，這本身就是一個最好的例證。
　　圖3-1是17世紀繪制的中國地圖，其實這并不是非常久遠的事情。那個時候沒有衛(wèi)星，所以就只能靠感知和簡單的測繪方法，現(xiàn)在看來這與實際地圖出入甚大。
　　其實，我們每一位流程中人對流程的認識又何嘗不是如此呢！由于長期的職能導向，我們的視角被局限在流程的某一小段，對流程整體的認識來源于與上下環(huán)節(jié)直接接觸的模糊認識。即使是公司的高層，對這個錯綜復雜的流程網(wǎng)絡也是一知半解。
　　要注意流程規(guī)劃與流程梳理有很大不同。流程規(guī)劃的對象是公司所有流程，重在理清流程之間的脈絡。而流程梳理的對象則是某一段具體流程，重在理清具體流程內(nèi)部的脈絡。