步驟三:流程轉換
(1)確認流程轉換需求。根據變革對業務管理新的導向要求,流程轉換小組與各級流程所有者對流程清單中的每一個流程(包括高階流程)進行審議,確定變更需求,并再次明確變革目標。需要注意的是,組織架構調整往往并不完全是對現有流程的管理改變,而會產生設計新流程的需求。
(2)流程變更。完成工作流程文件及表格的設計、更新及發布,涉及系統的由IT部門完成相應轉變。
(3)流程發布與培訓宣貫。
(4)流程轉換效果評估。文件發布后,就指望流程得到徹底貫徹是不現實的。所以流程轉換小組應根據流程的性質采取各種流程監控手段,在一定周期內檢查流程的執行情況,確保流程得到準確、徹底的執行。
(5)配套方案設計。流程轉換后,還要對考核/計劃等配套管理工具進行對接,實現管理的閉環管理。