D——使流翟體系被正確地執行
計劃如果不能夠被有效執行,它僅僅是設計,是一個美好的想法而已,最終還是沒有價值的。因此流程體系運作要獲得高績效,產生競爭力,就要做好計劃之后保證得到有效的執行。
執行力是企業最近提的最多的話題,同樣流程的執行也是流程管理中至關重要的一個環節。在我們的方法論中,對于如何保證流程執行問題,我們給出了以下幾個核心觀點:
流程執行力是設計出來的
流程執行力是設計出來的,設計好的流程是易于被執行的,它具有很強的操作性,流程本身具有一定的先進性,能夠切實使操作者提升績效。同時好的流程設計本身具備了良好的動力機制,它符合權責利對等的原則,能夠實現流程操作者自動、自發地嚴格執行流程的要求。
落實有效執行流程的責任人
要有人對流程的結果負責,尤其是跨部門的流程,這個人就是流程所有者, 然而有了流程所有者還不夠,還需要流程主導者的支持。