▌創新改變了這個世界的博弈規則

這幾年的科技創新技術的發展，似乎讓很著急做事情的人興奮了不少。區塊鏈告訴大家，合作共贏是最健康的業態，合作記賬和實時結算的確是可以實現的；微服務告訴大家，業務服務其實可以很單純很開放，先把最需要的事做了再邏輯聯通也不是壞事；敏捷告訴大家，市場的變化就是一個常態，面向結果快速響應才是真諦；大數據告訴大家，機會和風險永遠并存，只有主動探索方可持久立于不敗之地；人工智能告訴大家，深度學習這種高階智能同樣可以被復制出來，讓人們更有條件去構筑哪些盡乎完美的夢想…..

仔細琢磨這些科技化的創新，似乎都是有那么些共性的，他們對于服務敏捷響應、資源快速聚合、單點集中突破等等環節都存在或多或少的支撐性，仔細想想，原來這個世界的運轉速度真的提升了……

既然可以“散而精”的把事情做好，是不是就不必要花太大的力氣繼續強調系統性、邏輯性和精益性了？理由有多樣，第一，太累了吧! 有多少人能夠把千變萬化的邏輯脈絡持續維護起來；第二，太碎了吧！所謂的精益化代價可不僅僅是一些簡單的報表和流程能辦得到的；第三，太慢了吧！一個一個場景，一個一個崗位，一個一個步驟，一個一個數據，這邊還沒有捋清呢，那邊勢態都變了一多半了；第四，太難了吧！很多的事情已經不僅僅是波特模型和漏洞控制那么簡單的……

總歸，企業不斷壯大的野心，支撐起了這個世界強者之間的博弈。而博弈的主體已經不僅僅歸結于早期我們所強調的產品營銷、資源供應、賬務管理、消費保障；相反，戰略布局、資源整合、資本運營、市場激勵等環節則是當下企業更加需要加強的環節，它們與傳統業務運營活動要形成更為聯動、更為互補的運營網絡，方可在現代市場競爭中立于不敗之地。

▌為什么還是業務流程管理？

在科技快速發展的今天，各種創新要素的融入讓傳統的生產方式發生了革命性的變革，會讓人類的生產效率更為高效、生產質量更為均衡，使得企業規?；瘮U張的速度大幅提升，同時批量高水平的產出物也讓業務營收更有保障，與之相關的業務流程要素也會隨著這些變化發生改變。

然而，企業業務運營的規則和管理要素的本質是不變的。每個時期都有企業專屬的產品和服務在市場上發揮引領作用，又同時遵循著共性的資源配置原則，企業經營者也不斷基于市場環境和政策要求，做出有利于自身持續競爭和生存的決策。

我們還是需要建立吻合公司發展策略的業務模式來建立業務架構視圖，也需要針對業務架構元素，建立起跨部門的業務流程，這些業務流程幫助企業管理者濾清各種要素關系，也幫助企業將期望的業務運營模式進行落實執行。

企業也需要每隔一段時間就開展一次業務流程梳理，在同時期的業務運營戰略指導下，針對各種管理需求開展業務流程梳理和優化。也許是為了讓現有的產品和服務更好的規模化運營，使得企業在最佳的時間窗口迅速的搶占市場先機；也許是為了讓更多產品和服務更加集約化配置資源，實現企業總體將本增效的目的；也許是為了讓現有的流程執行主體跟上戰略發展的節奏，基于流程塑造新的崗位和能力等等。我們當然需要持續的開展業務流程管理，對流程和管理需求的一致性進行管理，對流程要素進行變革管理，對流程的績效進行持續的評估…..

▌當前時期業務流程管理的矛盾與困局

很顯然，企業業務流程管理的范圍將更為廣泛，業務流程管理所需要發揮的價值也更為重要，企業主們也將更加看重流程的戰略響應能力和執行能力。這樣以來，業務流程管理自身就要發生一場革命。革命的重點應該是在流程設計策略、流程整合效率、流程執行能力、流程創新管理幾個維度。

首先，從流程的設計策略來看，業務流程設計環節要從過往的“管理大師”定位，逐步調整為“運營總監”定位。從快、準、穩的角度來建立流程服務的目標，所謂快，是快速的定位戰略需求所影響到的流程管理要素；所謂準，是準確的分析流程變革的范圍和瓶頸；所謂穩，是穩健實現業務流程優化，最大限度的減少負面效應。

其次，從流程的整合效率來看，業務流程的管理必須是數字化的模式。業務流程是由很多個領域的專業化崗位協同驅動的，流程的形態上就是由各種專業性活動相互交織而形成的，為適應當今世界快速多變的市場環境，流程的“彈性化”屬性需求也被提了出來，需要基于戰略舉措快速的進行流程調整和整合，這就對流程活動的范圍和屬性產生了影響，隨之影響到的是流程的承載主體，也就是組織單元和崗位，其職責和能力要求會發生變化。這些相關的流程需求，正是當代企業所需要構建的數字化流程基礎。

之后，從流程的執行能力來看，業務流程的優化要基于適應性的能力。權利與義務發生了變化，再加上新技術的替代性威脅，導致受沖擊的群體就會產生相應的抵觸和抗拒，進一步的基于流程的脈絡產生了更為擴大的影響。這些環節往往也是導致新流程無法實現執行力的主要掣肘，如何在這些掣肘產生之前，就準確地分析出來變革影響以及與之匹配的處置方案，是當前和未來的流程管理所面臨的最直接挑戰。

最后，從流程的管理創新來看，必須改變現有的固化捆綁模式。過往因為流程設計的面廣、設計的專業學科交織，聰明的廠商直接將優秀的流程固化到了工具套件之上，提出了所謂的流程“固化”服務，讓優秀實踐直接匹配企業的應用場景，消化全局部署的風險和盲目性。這無疑是當時歷史環境下的最佳方案，但時代變遷加上技術進步，讓固化的流程暴露出了很多不利的因素，套件或者工具集的功能組合越來越龐大，流程規則越來越復雜，迷宮效應越加明顯，導致了任何流程的變革代價巨大，耗時耗力不說，還有可能措施最佳市場機遇。未來的流程管理，必須結合創新手段，建立適應于企業創新發展的實施策略，既要能讓流程看得見、能落地、易變革。

▌卓越業務流程解決方案的價值主張

讓企業智慧化，前期是要讓企業數字化；而讓企業數字化，則離不開數字化的業務流程！

聽到了王磊先生的卓越的業務流程管理解決方案的介紹，讓我們對于數字企業的業務流程管理有了全新的認知，企業的業務流程要從設計、優化、執行和治理的全生命周期都要遵循有效的方法，同時也是需要數字化的管理方式來進行支撐的。

eBPM方法論系統化的整理一般性企業的管理流程要素和實施路徑，結合業內管理學精英們的實踐經驗，詳細的闡述了如何開展業務流程建模、組織架構設計，如何理清流程關系，幫助集團性企業構建“結構化”、“一體化”和“精益化”的業務流程體系模型；配合一些簡單實用的小工具，可更加高效的構建、發布和管理業務流程，解決了企業流程易變難于維護的困局，也將業務流程管理和龐大的系統套件做了解耦，一定程度上化解了過分“嵌套”流程的變革危機，讓流程更為敏捷的適應業務發展要求，呈現流程執行力！

做正確的事情，正確地做事情。每個企業都必須認識到，隨著企業的發展壯大，企業業務元素和業務支撐方案的增多，必然會導致管理需求的提升！企業在忙于業務拓展和運營的同時，需要把各種管理體系理清楚、用起來，才能正確地去做事。

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