1.4 不要把流程僅僅看成是活動(dòng)流
流程是跨崗位流轉(zhuǎn)的活動(dòng)流,流程是一組利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。請(qǐng)大家思考一個(gè)問題:流程是什么?只是活動(dòng)流嗎?如果活動(dòng)流離開了活動(dòng)執(zhí)行者(人),離開了活動(dòng)執(zhí)行所需要的資源,離開了活動(dòng)管理需遵循的規(guī)則,這個(gè)活動(dòng)流能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?這樣的活動(dòng)流有實(shí)際意義嗎?
很顯然,流程是不能夠獨(dú)立存在的。西方有一句名言:當(dāng)手離開身體的時(shí)候,便不再是一只手。流程也是一樣,要理解流程,需要放回到它所在系統(tǒng)中才能夠真正的理解。要真正管理好流程,除了關(guān)注活動(dòng)流之外還要關(guān)注與活動(dòng)流密切關(guān)聯(lián)的其他幾個(gè)要素。