什么樣的流程具備可管理價值呢?簡單說就是有合適的投資回報。
管理工作的投資網報是比較難計算的,由于管理工作的價值是間接的,而且相對比較難以量化。雖然如此,從事流程管理,一定要牢固樹立投資回報的理念。做流程管理不能迷失在流程管理本身上,要回到流程管理的目的上,不斷地問自己:這個流程有管理的價值嗎?為什么一定要投入資源放在這個流程上?對這個流程管理需要投入多少資源?需要管理到哪種精細度?這些問題是必須要回答的,因為公司的其他同事一定會質問你這個問題,尤其是公司的業務線同事、公司的高層及投資者。
回歸到流程管理的最終目的上,你會發現一些流程本身就沒有存在的必要, 也有相當多的流程根本不需要做制度化管理,完全可以通過人、文化、考核、培訓等方式去解決。舉個例子,正常情況下,一個崗位可以完成的工作不需要把流程梳理出來,也不需要把工作流程化,更不需要按梳理后的流程做全面的檢查、評估。只要明確這個流程的目的,建立明確有效的目標,必要時對流程的關鍵點制定一些簡單的規則就可以了。
由于流程管理是一個比較新的職業,設立專職流程管理崗位的企業本身就不多,而有流程管理崗位的企業配置的人員也不多,大都為一個,有的甚至還是兼職。在這種情況下,流程管理更需要控制管理的范圍,需要抓關鍵。在此,給出我們的經驗與大家分享。