為什么這么說(shuō)呢？道理其實(shí)很簡(jiǎn)單：企業(yè)里大部分工作是相對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的， 這些工作不論外部環(huán)境怎么變化，它們不會(huì)變化，如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等。 這樣的工作就非常適合按職能制去組織，因?yàn)橄嗷ブg的協(xié)作關(guān)系可以固定，不會(huì)輕易發(fā)生變化。就像自動(dòng)流水生產(chǎn)線，只要每個(gè)人在不同的工位，按生產(chǎn)規(guī)程的要求把每道工序質(zhì)量控制住，整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)很流暢而且高效。相反，會(huì)有20%的工作相對(duì)變化快，有的是策略調(diào)整的需要，有的是客戶需求變化，有的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求等，例如客戶服務(wù)、采購(gòu)、訂單處理等。這類(lèi)工作按職能制只能夠提供一個(gè)基礎(chǔ)的框架，但職能調(diào)整的速度與成本都不能適應(yīng)變化的需求，這時(shí)需要用流程導(dǎo)向的組織（如綜合問(wèn)題處理崗位等）來(lái)解決，這是流程型組織擅長(zhǎng)的。就像流水線，不適宜采取自動(dòng)的，它經(jīng)常要根據(jù)不同客戶不同產(chǎn)品生產(chǎn)的需求調(diào)整生產(chǎn)線、人員、設(shè)備等資源及控制要求。如果大家還是各自為政，必然無(wú)法響應(yīng)變化的生產(chǎn)需求。
　　流程型組織與直線職能組織的關(guān)系如圖1-4所示：