2．進一步提升應用管控與運維支持能力

借鑒國際先進的ERP應用管理與運維支持理念，通過建立集中管控調(diào)度中心，加強運維支持平臺建設，實現(xiàn)對ERP系統(tǒng)的集中監(jiān)控、主動預警、故障解決、智能分派，實現(xiàn)應用管控與運維支持的優(yōu)化和改進，保證業(yè)務連續(xù)性。

一是實現(xiàn)業(yè)務流程運行狀態(tài)的自動監(jiān)控、分析，快速和早期發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程運行中潛在的問題和異常（例如交易數(shù)據(jù)吞吐量的異常、業(yè)務單據(jù)的積壓、數(shù)據(jù)不一致等），避免導致更嚴重的業(yè)務中斷，提高業(yè)務流程運行的連續(xù)性和可靠性，最終達到ERP系統(tǒng)透明化和自動化運行。

二是培養(yǎng)卓越的信息化運維管理能力，對ERP系統(tǒng)進行定時監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)和預防可能出現(xiàn)的嚴重系統(tǒng)級別的故障，重點關(guān)注系統(tǒng)可用性、應用服務器性能以及異常等應用系統(tǒng)層面的技術(shù)指標。通過使用問題處理自助向?qū)В到y(tǒng)運維和管理人員，能夠通過預制的處理向?qū)В斓膶τ趩栴}進行定位和自助解決，降低總體運行、維護成本。