5．配置管理數據庫系統
      配置管理數據庫( CMDB)存儲與管理企業IT架構中設備和軟件的各種配置信息，它與所有服務支持和服務提供相關的流程都緊密相連，支持這些流程的運轉、發揮配置信息的價值，同時依賴于相關流程保證數據的準確性。在實際的項目中，CMDB常常被認為是構建運維平臺的基礎。

配置管理數據庫系統具有配置信息自動采集、聯邦、調和、同步、映射、查詢等功能。

在具體實施中需要注意的是，CMDB項目不是一個簡單的軟件安裝過程，而是一個咨詢、培訓、實施、優化密切結合的綜合過程；涉及到平臺工具采購、咨詢服務、實施服務、培訓甚至擴展開發等內容；同時，CMDB項目不能一蹴而就，而是一個循序漸進、持續發展的過程，需要企業后續的投入和不斷改進服務。