5.2  運(yùn)行維護(hù)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐

如何做好運(yùn)行維護(hù)管理？ISO（國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織）和IEC（國(guó)際電工委員會(huì)）已經(jīng)頒布了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC20000；同時(shí)，由英國(guó)中央計(jì)算機(jī)與電信局(CCTA)發(fā)布的ITIL(In-formation Technology Infrastructure Library，IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))經(jīng)過(guò)發(fā)展，已經(jīng)成為被廣泛認(rèn)可的運(yùn)行維護(hù)管理最佳實(shí)踐，它們都可以作為運(yùn)行維護(hù)管理的指南，運(yùn)維管理者可以參考這些標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，結(jié)合自身的實(shí)際情況，做好企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理。