總結一些企業成功的管理實踐，運行維護管理大致具有以下特征：

(1)在運維架構管理中，建立了完善的運維架構和流程，定義了清晰的運維職責和層次關系；對核心的運維業務實行了集中管控，對非核心運維業務進行適度外包；建立了集中的IT共享服務中心，提高了信息化營運的標準化能力和運維效率。

(2)在IT服務管理中，強化服務支持流程，推行由業務驅動的IT服務管理；主動維護與業務部門關系，持續改進服務水平，提高服務質量和用戶滿意度；實行清晰的服務水平協議( SLA)和服務績效考核，建立統一服務臺，具有較高的服務支持自動化能力。

(3)在運維能力管理中，要具備完善的信息系統性能與容量管理、容災與業務連續性管理等關鍵能力；支持覆蓋全局的系統監控和潛在事件早期發現能力；建立核心技術和業務人員的專業化技能和知識更新的培養機制、個人發展及留用機制等。