5.1  概述

第5章 運(yùn)行維護(hù)管理

運(yùn)行維護(hù)管理是信息系統(tǒng)運(yùn)營管理的主體內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性的基本保障，是企業(yè)信息化能力的基本要素。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的日益發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模的不斷擴(kuò)展，信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍越來越廣泛，信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的融合度越來越緊密，信息系統(tǒng)運(yùn)行連續(xù)性與企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)聯(lián)度越來越強(qiáng)，運(yùn)維管理所面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻。因此，以保障業(yè)務(wù)連續(xù)性為核心價值觀的信息化運(yùn)維管理，必然成為企業(yè)IT戰(zhàn)略的重要因素。

運(yùn)行維護(hù)管理的基本任務(wù)是，通過對運(yùn)維架構(gòu)、IT服務(wù)和運(yùn)維能力等多個方面的管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可用性、連續(xù)性和安全性目標(biāo)，從而滿足業(yè)務(wù)的連續(xù)性要求，保障企業(yè)生產(chǎn)營運(yùn)和經(jīng)營決策業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。