1、全面質量管理(TQM)
TQM強調全員參與、持續改進和客戶滿意。在項目管理中應用TQM意味著:
將質量視為每個人的責任
采用預防而非檢查的方法
建立持續改進的文化
關注客戶需求和期望
2、六西格瑪管理
六西格瑪通過DMAIC方法(定義、測量、分析、改進、控制)減少過程變異。項目管理中可應用六西格瑪:
定義項目質量關鍵特性
測量當前質量水平
分析質量問題的根本原因
改進過程以減少缺陷
控制以維持改進成果
3、精益思想
精益思想關注消除浪費、創造價值。在項目質量管理中:
識別并消除不增值的質量活動
優化質量流程
減少質量檢查的等待時間
實施及時(JIT)質量方法