論項目管理團隊建設與樣板作用
1、項目管理團隊建設的概念和重要意義 
1）項目管理團隊及其建設的基本概念 
項目管理團隊是指本著共同的目標、為了保障項目的有效協(xié)調實施而建立起來的管理組織，一般由項目經理和團隊成員組成。 
項目管理團隊建設就是指將肩負項目管理使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調一致，以實現(xiàn)預期項目目標的持續(xù)不斷的過程。項目管理團隊建設一般要依次經歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期等5個階段，基本上與項目的生命周期相同步。 
項目管理團隊建設是項目經理和項目管理團隊成員的共同職責，團隊建設過程中應創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團隊成員有統(tǒng)一感和使命感。實踐證明，團隊成員的社會化將會促進團隊建設，而且團隊成員之間相互了解越深入，團隊建設就越出色。項目經理要確保團隊成員間保持相互交流溝通，并為促進團隊成員間的社會化創(chuàng)造條件。團隊成員也要主動地創(chuàng)造條件加強溝通和融合。 
2）項目管理團隊的基本行動準則 
項目管理團隊應堅持以下基本行動準則，實踐證明，這些都是保證項目成功的關鍵，即： 
（1）以客戶為中心；（2）具有明確的目標；（3）加強指導訓誡；（4）建立公認的約束條件；（5）形成相互交流溝通和召開有效會議的習慣；（6）保證職責分明、分工明確、責任清晰；（7）強化決策機制；（8）健全問題處理機制；（9）及時高效地反饋信息；（10）注重工作流程重塑；（11）加強學習、與時俱進、持續(xù)發(fā)展。 
3）項目管理團隊建設的重要意義 
通過項目管理團隊建設就是要創(chuàng)造一個良好的氛圍與環(huán)境，使整個項目管理團隊都為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗。通過項目管理團隊建設能夠： 
（1）使團隊成員確立起明確的共同目標，增強吸引力、感召力和戰(zhàn)斗力； 
（2）做到合理分工與協(xié)作，使每個成員明確自己的角色、權力、任務和職責，以及與其他成員之間的相互關系； 
（3）建立高度的凝聚力，使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力； 
（4）加強團隊成員之間的相互信任，促使成員間相互關心，彼此認同； 
（5）實現(xiàn)成員間有效的溝通，形成開放、坦誠的溝通氣氛。 
項目管理團隊建設中保證“樣板參照”實施成功的要素如下： 
（1）以客戶為中心：自始至終堅持“滿足顧客需要至上”的宗旨，以顧客的需要作為“樣板參照”的導向，用“是否令顧客滿意”作為衡量過程優(yōu)化的唯一標準。 
（2）以過程為導向：盡管通過測量使項目管理團隊明確了自身與優(yōu)勢項目管理團隊的績效差距，但進行“樣板參照”主要是要分析導致績效差距的操作過程使兩個項目管理團隊之間有何不同，通過過程的優(yōu)化達到在績效方面超越對手。 
（3）確保整體利益至上：實踐證明“樣板參照”對項目管理團隊整體利益有貢獻，各部門及人員必須積極實施服務于團隊整體利益的“樣板參照”。 
（4）樹立開放思想：項目管理團隊中的每一個成員要拋棄唯我獨尊的觀點，不固步自封；采取“外向型”思維，積極吸取本團隊外部的先進操作過程與方法。 
（5）實現(xiàn)信息共享：與“樣板參照”伙伴共享信息使得參加“樣板參照”的伙伴項目管理團隊能互相受益，這對于項目管理團隊及國家都是有益的。 
（6）保證全員參與：“樣板參照”活動涉及項目管理團隊整個業(yè)務流程的改進，因此要使全體隊員都參加到“樣板參照”活動之中，了解“樣板參照”的概念、程序、重要性及具體參與“樣板參照”活動，也即“樣板參照”要全員化。 
（7）堅持“樣板參照”：市場在不斷發(fā)展變化，要想在市場中常勝不敗，就必須使“樣板參照”活動程序化、制度化、日常化、規(guī)范化、持久化，避免走過場式的學習方式。