從“盲人摸象”說項目整合管理——中培咨詢項目管理研究院8S組

有一個成語叫“盲人摸象”，比喻看問題總是以點代面、以偏概全，諷刺的對象是目光短淺的人。在我們的企業中，總是存在類似的問題和類似的人。看問題總是看局部，不看全局，容易造成什么問題呢？

　　形成職能碉堡和隧道視野

局限于本身的工作，不能突破專業界限，停步不前。看問題，總時先看到困難，看不到目標；總是以我現在能做什么，而不問自己應該做什么或者將來能做什么。

　　不明白本身工作對整體的貢獻

不明白本身工作對組織的價值，重點就不會放在對組織內部其它部門的交付成果上，而是沉溺于細節，最終影響了組織內部協作。簡單的說，就是沒有整體貢獻意識。

　　升往高層后，不具備全局觀念

處于中層的時候，沒有培養全局思想，升到高層，也是以“盲人摸象”的方式去考慮問題，這是極度危險的。

古人云：不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時。就是說管理者要胸有全局，抓好大事，善于解決全局性、戰略性、方向性問題，決不能眉毛胡子一把抓，忙得不可開交，卻事倍功半，得不償失。在我們的企業或項目團隊中，有時候熱火朝天，轟轟烈烈，常常涌現很多“救火”英雄，也深得領導器重。可是我們仔細想想其中的問題，這真的是一個好的現象嗎？經常“救火”的行為，說明了一個問題，企業或項目的流程沒有得到梳理，沒有把一些例行的問題制度化，總是把它們當作例外問題來處理。在企業中，“救火”英雄并不值得贊美，他們的不斷涌現，是由于管理者沒有全局意識，沒有做制度化梳理造成的。一個管理良好的企業或項目團隊，不應該是每天轟轟烈烈，應該是平靜如水的。

“太上，不知其有之”，這是作為管理者的最高境界，在決策過程中，對事物做根本原因分析，找出例行問題，形成制度，讓企業或項目團隊依賴于制度有效運行。因此，從項目的角度來說，作為項目管理者，項目經理首先需要學會用制度管人。當然，根據項目團隊特點，也要實現目標化管理，給團隊制定合理的目標。

在我們的項目中，管理者缺乏全局觀的現象，比比皆是。在我們身邊，有些IT出身的項目經理，在面對領導要求壓縮進度的時候，通常會怎么做呢？加班、加班再加班!團隊成員不愿意加，項目經理自己加。夜很深了，只見燈火闌珊處，有項目經理孤獨的身影，不知道此時他在想些什么或懷念些什么；最后，整個團隊成員精疲力竭，甚至有很多人辭職，后續項目也無法做了。這樣的項目經理，他的產出能有多高？對組織的貢獻一定大嗎？答案是否定的。

在項目管理中，整合管理是最重要的，它告訴我們，做事情要從整體出發。項目整合管理包括為識別、定義、組合、統一與協調項目管理過程組的各過程及項目管理活動而進行的各種過程和活動。在項目管理中，“整合”兼具統一、合并、連接和一體化的性質，對完成項目、成功管理干系人期望和滿足項目要求，都至關重要。

在項目管理中，有一個著名的定律：F函數，項目管理的九大知識領域可作為函數的自變量，每一個自變量的變化，可能會引起其它自變量的變化。

F（范圍，時間，成本，質量，人力資源，溝通，風險，采購）

F函數告訴我們一個道理，遇到問題，要綜合考慮對其它知識領域的影響，而不僅僅考查對本知識領域的影響。。比如，上文講述的領導要求項目經理壓縮進度的問題。當項目經理面臨進度要求時，不一定需要組織團隊沒日沒夜的加班，可以從整體上，考慮增加成本投入、降低質量要求、增加人力資源、通過溝通提升效率、做好風險管控、分包外購，當然迫不得已也可以提出削減范圍。

F函數告訴我們，遇到問題，先從整體出發，由專題來落實。遇到進度問題，可以從成本、質量或采購等角度考慮問題。

項目的整合管理就像是方向盤，保證我們的項目沿著正確的方向進行；項目經理就是司機，一定要做好整合管理，有全局意識，不能完全糾結于一個城池的得失，要有天下的胸懷。

大家一定要領會整合管理的真諦，不斷的去實踐，做一個有全局觀的管理者。

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