制訂IT規(guī)劃不是CIO的個人行為,而是企業(yè)組織行為,必須成立“一把手”親自領(lǐng)導的企業(yè)信息化執(zhí)行委員會或信息化領(lǐng)導小組,成員包括企業(yè)所有管理層領(lǐng)導和相關(guān)部門領(lǐng)導,并與人力資源資部門、質(zhì)量管理部門和業(yè)務(wù)管理機構(gòu)形成項目協(xié)同制度,要按照細分的項目計劃建立若干項目作業(yè)小組,落實各個部門的協(xié)作人員參與,不斷征求企業(yè)領(lǐng)導的意見,不斷獲取企業(yè)各個管理單元、管理節(jié)點的反饋意見。同時,也要建立外部專家聯(lián)盟,充分考慮供應(yīng)商和咨詢公司的意見。
一般來說,中小企業(yè)制定IT規(guī)劃的具體包括以下步驟:
第一步:戰(zhàn)略審視
審視企業(yè)業(yè)務(wù)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、確立IT愿景(ITMission/Vision)和IS目標
第二步:現(xiàn)狀評價、識別約束
CIO必須替企業(yè)一把手發(fā)現(xiàn)和考慮一些基礎(chǔ)性的商務(wù)問題,識別企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的約束條件和邊界條件,進行關(guān)鍵性提示,而不能一味迎合超出企業(yè)可預見能力的雄偉藍圖。為什么企業(yè)需要IT?企業(yè)實施IT期望達到的目標是什么?實施會給日常運作及業(yè)務(wù)流程帶來什么樣的影響?除了IT,有什么其他方法達到同樣的效果?遺憾的是,許多CIO忽略了這些基本問題,這就只能叫IT經(jīng)理而不是CIO了。而這也就是為什么需要既精通技術(shù)又富有商務(wù)運作經(jīng)驗的管理人員來擔任CIO這一職務(wù),目的就是掌控事件的原因和結(jié)果。
第三步:建立IT組織:
CIO必須直接指導IT部門的工作,但又不能事必躬親,更不能包辦代替。關(guān)鍵是要建立完善的IT組織,聘用得力的IT經(jīng)理,IT經(jīng)理必須是技術(shù)專家級人選,可以獨立完成IT項目的管理和實施。要制訂好IT部門的規(guī)則、任務(wù)和職責,保證IT部門不是一個簡單的技術(shù)服務(wù)部門,還要是一個業(yè)務(wù)服務(wù)部門,能夠快速跟蹤支持變化的管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)/實施、IT項目管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)運作與管理、應(yīng)用系統(tǒng)維護等。
IT組織架構(gòu)應(yīng)該得到企業(yè)戰(zhàn)略決策層和業(yè)務(wù)管理層的充分認同。信息中心是一個全局性、綜合性的管理服務(wù)部門。它的信息資源特點是控制點多、數(shù)據(jù)量大、準確率高、處理速度快、角色中立,同時,由于信息中心自身的技術(shù)要求,使得這個部門的人員相對單純、可靠一些。所有這些特點,都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依靠這個部門對整個企業(yè)的各個管理角落進行科學、有效地管理,并從人工不能達到的層次對整個企業(yè)進行多方位的調(diào)整和控制。
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