"項目十大管理" 作為信息系統(tǒng)項目管理師考試的核心內(nèi)容，不論在綜合知識、案例分析以及論文考試中都是重點，尤其49個過程組對于每個考生來說都是必須要記住和掌握的。雖然對于學(xué)習(xí)項目十大管理知識內(nèi)容"理解"才是核心，但一些考點記憶口訣也可以輔助我們學(xué)習(xí)，提高備考效率。

一、項目整合管理

◆ 制定項目章程

◆ 制定項目管理計劃

◆ 指導(dǎo)與管理項目工作

◆ 管理項目知識

◆ 實施整體變更控制

◆ 結(jié)束項目或階段

1、記憶口訣：定章計，導(dǎo)工作，管知變，結(jié)項目

定章計：

定：對應(yīng) “制定項目章程” 中的 “制定”，強調(diào)要確定項目的章程，它是項目的基本綱領(lǐng)性文件，確定了項目的目標(biāo)、范圍、主要干系人等關(guān)鍵要素，是項目開展的基礎(chǔ)。

章計：諧音 “章程計劃”，“章” 代表項目章程，“計” 可理解為對應(yīng) “制定項目管理計劃”，提醒要制定詳細(xì)的項目管理計劃，涵蓋項目的進度、成本、質(zhì)量等各方面的規(guī)劃。

導(dǎo)工作：

導(dǎo)：源自 “指導(dǎo)與管理項目工作”，意味著在項目過程中要對各項工作進行指導(dǎo)和引領(lǐng)，確保項目工作按照計劃有序開展。

工作：明確指出是項目中的各項具體任務(wù)和活動，是項目推進的具體實施內(nèi)容。

管知變：

管：突出了 “管理” 的核心動作，這里涉及到多方面的管理。

知變：“知” 對應(yīng) “管理項目知識”，強調(diào)對項目過程中產(chǎn)生和需要的知識進行有效管理，包括知識的收集、共享、應(yīng)用等;“變” 對應(yīng) “實施整體變更控制”，表示要對項目中的變更進行管理，確保變更有序進行，不影響項目的整體目標(biāo)和進度等。

結(jié)項目：

結(jié)：就是 “結(jié)束項目或階段” 中的 “結(jié)束”，標(biāo)志著項目或項目中的某個階段完成。

項目：明確是整個項目或其階段，提醒要做好項目收尾工作，如驗收、總結(jié)、資源清理等。

二、項目范圍管理

◆ 規(guī)劃范圍管理

◆ 收集需求

◆ 定義范圍

◆ 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

◆ 確認(rèn)范圍

◆ 控制范圍

1、記憶口訣：需定規(guī)，作確控，范圍管理很輕松

需定規(guī)：

需：對應(yīng) “收集需求”，這是項目開展的基礎(chǔ)，需要全面且細(xì)致地挖掘各類需求。

定：代表 “定義范圍”，在收集需求后，要明確項目邊界，確定哪些工作在項目范疇內(nèi)。

規(guī)：指 “規(guī)劃范圍管理”，基于前面的需求和范圍定義，制定科學(xué)合理的范圍管理計劃，讓后續(xù)工作有章可循。

作確控：

作：對應(yīng) “創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)”，把項目整體范圍分解成具體、可操作的工作包，便于任務(wù)分配和進度跟蹤。

確：表示 “確認(rèn)范圍”，對完成的工作成果進行核實，確保與定義的范圍一致。

控：指 “范圍控制”，在項目執(zhí)行過程中，持續(xù)監(jiān)控范圍，防止范圍蔓延或變更失控。

范圍管理很輕松：

只要按照 “需定規(guī)，作確控” 的步驟有序開展工作，就能有效管理項目范圍，降低項目風(fēng)險，讓整個范圍管理工作順利進行 。

三、項目進度管理

◆ 規(guī)劃進度管理

◆ 定義活動

◆ 排列活動順序

◆ 估算活動持續(xù)時間

◆ 制定進度計劃

◆ 控制進度

1、記憶口訣：規(guī)劃定活排順序，估時制計再控進

結(jié)合實際項目場景：

比如，想象自己正在負(fù)責(zé)一個建筑項目，首先要進行 規(guī)劃，即規(guī)劃進度管理，確定整個項目進度管理的框架和方法。

然后 定活 ，明確要做哪些具體活動，像打地基、砌墻、安裝門窗等。

接著 排順序 ，確定先打地基，再砌墻，最后安裝門窗等活動的先后順序。

估時 就是估計每個活動需要多長時間，比如打地基需要 5 天，砌墻需要 20 天等。

制計 就是根據(jù)前面的信息制定詳細(xì)的進度計劃，形成一個項目時間表。

最后在項目進行過程中要 控進 ，時刻監(jiān)控進度，看看是否按計劃進行，有沒有出現(xiàn)延遲等問題。

四、項目風(fēng)險管理

◆ 規(guī)劃風(fēng)險管理

◆ 識別風(fēng)險

◆ 實施定性風(fēng)險分析

◆ 實施定量風(fēng)險分析

◆ 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

◆ 實施風(fēng)險應(yīng)對

◆ 監(jiān)督風(fēng)險

1、記憶口訣：規(guī)風(fēng)識，定風(fēng)性，量分析，應(yīng)風(fēng)行，施應(yīng)對，常監(jiān)控

規(guī)風(fēng)識：規(guī)風(fēng)：代表 “規(guī)劃風(fēng)險管理”，強調(diào)對風(fēng)險管理進行系統(tǒng)性的規(guī)劃，確定如何去識別、評估和應(yīng)對風(fēng)險，就像在做一件事情之前先制定好全面的計劃和策略。識：對應(yīng) “識別風(fēng)險”，意思是要去發(fā)現(xiàn)和找出項目或活動中可能存在的各種風(fēng)險因素，這是風(fēng)險管理的基礎(chǔ)和起點，只有先識別出風(fēng)險，才能進一步采取措施。

定風(fēng)性：這里的 “定” 指 “實施定性”，“風(fēng)性” 代表 “風(fēng)險分析” 中的風(fēng)險性質(zhì)等方面。“定風(fēng)性” 整體表示 “實施定性風(fēng)險分析”，即通過評估風(fēng)險的可能性、影響程度等因素，對風(fēng)險進行定性的判斷和描述，比如判斷某個風(fēng)險是高風(fēng)險、中風(fēng)險還是低風(fēng)險，其影響是嚴(yán)重、一般還是輕微等。

量分析：明確對應(yīng) “實施定量風(fēng)險分析”，主要是運用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計方法等，對風(fēng)險進行量化分析，用具體的數(shù)據(jù)來衡量風(fēng)險的大小、概率等，例如計算出某個風(fēng)險發(fā)生的概率是 30%，可能造成的損失是 50 萬元等，使風(fēng)險的評估更加精確和科學(xué)。

應(yīng)風(fēng)行：應(yīng)風(fēng)表示 “應(yīng)對風(fēng)險”，“行” 則有規(guī)劃、行動方向的意思，合起來代表 “規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對”，就是根據(jù)風(fēng)險分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略和措施，確定針對不同風(fēng)險應(yīng)該采取什么樣的行動來降低風(fēng)險發(fā)生的可能性或減輕其影響。

施應(yīng)對：直接對應(yīng) “實施風(fēng)險應(yīng)對”，意味著將之前規(guī)劃好的風(fēng)險應(yīng)對策略和措施付諸實際行動，按照預(yù)定的計劃去執(zhí)行，比如采取風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等具體措施來處理風(fēng)險。

常監(jiān)控：對應(yīng) “監(jiān)督風(fēng)險”，強調(diào)在整個風(fēng)險管理過程中，要持續(xù)不斷地對風(fēng)險進行監(jiān)測和控制，觀察風(fēng)險的變化情況，檢查風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行效果，及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險因素，以便能夠及時調(diào)整風(fēng)險管理策略和措施。

五、項目溝通管理

◆ 規(guī)劃溝通管理

◆ 管理溝通

◆ 控制溝通

1、記憶口訣：規(guī)管控，溝路通

規(guī)管控：分別對應(yīng)規(guī)劃溝通管理、管理溝通、控制溝通這三個項目管理中溝通領(lǐng)域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是對它們的簡稱，依次點明了溝通管理工作從前期規(guī)劃、中期執(zhí)行到后期監(jiān)控的流程。

溝路通：“溝” 指溝通，“路通” 表示道路通暢，寓意只要按順序扎實做好規(guī)劃、管理、控制這三步，溝通渠道就會暢通無阻，溝通工作便能順利開展，項目推進過程中的信息傳遞也不會出現(xiàn)阻礙，助力項目成功。

六、項目質(zhì)量管理

◆ 規(guī)劃質(zhì)量管理

◆ 管理質(zhì)量

◆ 質(zhì)量控制

1、記憶口訣：規(guī)設(shè)定，管執(zhí)行，控查糾

規(guī)設(shè)定：指的是規(guī)劃質(zhì)量管理，這一環(huán)節(jié)重點在于設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃質(zhì)量體系 ，明確項目要達到的質(zhì)量目標(biāo)以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)所需遵循的流程、規(guī)范和準(zhǔn)則。

管執(zhí)行：代表管理質(zhì)量，它聚焦于將規(guī)劃階段制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程付諸實踐，通過質(zhì)量管理活動確保項目執(zhí)行過程符合既定質(zhì)量要求，強調(diào)在整個項目開展期間持續(xù)推進和落實各項質(zhì)量措施。

控查糾：對應(yīng)質(zhì)量控制，即對項目成果和過程進行監(jiān)控、檢查，對比實際情況與預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)偏差或不符合要求之處，及時采取糾正措施，保證項目成果滿足質(zhì)量要求。

七、規(guī)劃成本管理

◆ 規(guī)劃質(zhì)量管理

◆ 管理質(zhì)量

◆ 質(zhì)量控制

1、記憶口訣：規(guī)設(shè)定，管執(zhí)行，控查糾

規(guī)設(shè)定：指的是規(guī)劃質(zhì)量管理，這一環(huán)節(jié)重點在于設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃質(zhì)量體系 ，明確項目要達到的質(zhì)量目標(biāo)以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)所需遵循的流程、規(guī)范和準(zhǔn)則。

管執(zhí)行：代表管理質(zhì)量，它聚焦于將規(guī)劃階段制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程付諸實踐，通過質(zhì)量管理活動確保項目執(zhí)行過程符合既定質(zhì)量要求，強調(diào)在整個項目開展期間持續(xù)推進和落實各項質(zhì)量措施。

控查糾：對應(yīng)質(zhì)量控制，即對項目成果和過程進行監(jiān)控、檢查，對比實際情況與預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)偏差或不符合要求之處，及時采取糾正措施，保證項目成果滿足質(zhì)量要求。

八、規(guī)劃成本管理

◆ 估算成本

◆ 制定預(yù)算

◆ 控制成本

1、記憶口訣：規(guī)管估，預(yù)定制，成本控到底

規(guī)管估：“規(guī)管” 指的是 “規(guī)劃成本管理” ，這是成本管理的初始環(huán)節(jié)，要確定成本管理的流程、方法、責(zé)任分工等，為后續(xù)工作搭建框架;“估” 代表 “估算成本”，是依據(jù)項目范圍、資源需求等，大致估算完成項目活動所需成本。

預(yù)定制：“預(yù)定” 對應(yīng) “制定預(yù)算” ，是把估算出的成本進行整合、分配，確定項目成本基準(zhǔn)，給每個工作包或活動分配合理預(yù)算金額;“制” 可理解為 “控制”，為成本管理持續(xù)動作，要監(jiān)督成本執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正。

成本控到底：強調(diào)成本控制貫穿項目始終，從規(guī)劃到執(zhí)行結(jié)束，都要密切關(guān)注成本動態(tài)，保證項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成，確保項目成本目標(biāo)達成。

九、項目干系人管理

◆ 識別干系人

◆ 規(guī)劃干系人參與

◆ 管理干系人參與

◆ 監(jiān)督干系人參與

1、記憶口訣：先識后規(guī)再管監(jiān)，干系參與步步連

先識：指的是 “識別干系人”。在項目啟動初期，首要任務(wù)是全面且精準(zhǔn)地找出所有與項目存在利害關(guān)系的個人或組織。這些干系人可能包括項目的直接參與者，如項目團隊成員、項目經(jīng)理;也涵蓋受項目影響的各方，像項目成果的使用者、項目實施地點的周邊居民;還包括對項目擁有決策權(quán)或能夠施加影響的群體，例如公司高層領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶等。只有先明確了這些干系人，才能為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。

后規(guī)：即 “規(guī)劃干系人參與”。在完成干系人識別后，需要針對不同的干系人制定相應(yīng)的參與計劃。這要求考慮每個干系人的期望、利益訴求以及他們對項目可能產(chǎn)生的影響程度。例如，對于對項目成果質(zhì)量極為關(guān)注的重要客戶，可能規(guī)劃定期向其匯報項目進展及質(zhì)量檢測情況;對于項目團隊成員，規(guī)劃詳細(xì)的培訓(xùn)與溝通計劃，以確保他們明確工作目標(biāo)與任務(wù)流程。通過合理規(guī)劃，讓干系人以合適的方式、在恰當(dāng)?shù)臅r間參與到項目中。

再管：代表 “管理干系人參與”。在項目執(zhí)行過程中，按照既定的規(guī)劃切實引導(dǎo)干系人參與項目。這涉及到持續(xù)與干系人進行有效溝通，及時解決他們在參與過程中出現(xiàn)的問題和沖突。比如，當(dāng)項目團隊成員之間因工作分配產(chǎn)生分歧時，項目經(jīng)理要依據(jù)管理計劃進行協(xié)調(diào);當(dāng)客戶對項目某一階段成果提出異議時，及時溝通并協(xié)商解決方案，確保干系人的參與始終朝著有利于項目推進的方向發(fā)展。

監(jiān)：意味著 “監(jiān)督干系人參與”。全程對干系人的參與情況進行監(jiān)控，對比實際參與情況與規(guī)劃的差異。通過收集反饋信息，評估干系人的參與是否達到預(yù)期效果，是否對項目目標(biāo)的實現(xiàn)起到積極作用。例如，定期檢查向客戶匯報的信息是否被有效接收和理解，項目團隊成員是否按照培訓(xùn)計劃提升了工作能力等。一旦發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾正措施。

干系參與步步連：強調(diào)這四個步驟是一個環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接的整體流程。從最初的識別，到規(guī)劃、管理，再到監(jiān)督，每一步都以前一步為基礎(chǔ)，并且對后續(xù)步驟產(chǎn)生影響。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏或失誤，都可能影響到干系人對項目的參與效果，進而對整個項目的順利開展造成阻礙。只有確保每一步都扎實推進，才能保障干系人積極有效地參與項目，最終助力項目成功達成目標(biāo)。

十、項目采購管理

◆ 規(guī)劃采購管理

◆ 實施采購

◆ 控制采購

◆ 項目合同管理

1、記憶口訣：規(guī)采定規(guī)、實采選商、控采糾偏、合管保項

規(guī)采定規(guī)：第一個 “規(guī)采” 指的是規(guī)劃采購管理，這是采購工作的起始和規(guī)劃階段。“定規(guī)” 就是確定規(guī)則、策略和計劃，在這個階段，需要根據(jù)項目的需求、預(yù)算、時間等因素，制定出全面、合理的采購規(guī)劃，包括確定采購的目標(biāo)、范圍、方法、流程以及選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)等，為整個采購活動提供明確的方向和準(zhǔn)則。

實采選商：“實采” 即實施采購，是將規(guī)劃好的采購計劃付諸實踐的階段。“選商” 是這個階段的核心工作之一，意味著要通過各種渠道尋找合適的供應(yīng)商，并根據(jù)前期制定的標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商進行評估、篩選和選擇，最終確定能夠滿足項目需求的合作伙伴，然后與他們進行談判、簽訂合同等具體的采購操作。

控采糾偏：“控采” 代表控制采購，在采購合同執(zhí)行過程中，需要對采購活動的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和管理。“糾偏” 就是針對采購過程中出現(xiàn)的各種問題和偏差，如供應(yīng)商交貨延遲、貨物質(zhì)量不達標(biāo)、采購成本超支等情況，及時采取有效的措施進行糾正和調(diào)整，確保采購活動能夠按照計劃順利進行，保證采購目標(biāo)的實現(xiàn)。

合管保項：“合管” 指的是項目合同管理，涵蓋了從合同的起草、簽訂、執(zhí)行到收尾的全過程管理。“保項” 表示通過有效的合同管理，確保合同雙方能夠履行各自的權(quán)利和義務(wù)，保障項目的順利實施，避免因合同糾紛或管理不善等問題影響項目的進度、質(zhì)量和成本，最終實現(xiàn)項目的成功交付。

十一、項目資源管理

◆ 規(guī)劃資源管理

◆ 估算活動資源

◆ 獲取資源

◆ 建設(shè)團隊

◆ 管理團隊

◆ 控制資源

1、記憶口訣：資規(guī)資估資獲，團建團管團控

資規(guī)：代表 “規(guī)劃資源管理”，是對項目或活動所需資源進行全面規(guī)劃的過程，包括確定需要哪些資源、何時需要、如何獲取和使用等，為整個資源管理工作奠定基礎(chǔ)和方向。

資估：指的是 “估算活動資源”，即在規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進一步對完成各項活動所需的資源數(shù)量、種類、質(zhì)量等進行具體的估算，以便更準(zhǔn)確地了解資源需求情況，為后續(xù)資源的獲取等工作提供量化依據(jù)。

資獲：意思是 “獲取資源”，根據(jù)資源規(guī)劃和估算的結(jié)果，通過各種渠道和方式去獲取項目或活動所需的資源，確保資源能夠按時、按質(zhì)、按量到位，滿足項目開展的需求。

團建：對應(yīng) “建設(shè)團隊”，主要是致力于打造一個高效協(xié)作、凝聚力強的團隊，通過各種培訓(xùn)、團隊建設(shè)活動等手段，提升團隊成員的技能、增進成員之間的溝通與合作，營造良好的團隊氛圍。

團管：就是 “管理團隊”，在團隊建設(shè)完成后，對團隊進行日常的管理，包括監(jiān)督團隊成員的工作表現(xiàn)、協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部的沖突、分配工作任務(wù)、激勵團隊成員等，以保證團隊能夠按照計劃高效地完成各項任務(wù)。

團控：代表 “控制資源”，在項目或活動進行過程中，對資源的使用情況進行監(jiān)控和調(diào)整，確保資源的使用符合計劃，避免資源的浪費或短缺，保證資源能夠有效地支持項目目標(biāo)的實現(xiàn)。