ITSS個人認證和ITIL認證都是IT服務管理領域的證書,關注度都很高。
下面就來詳細介紹一下ITSS和ITIL的區別~
1、適用范圍
ITSS是國內的認證標準,旨在總結和提升中國IT服務行業的最佳實踐,更貼近本土市場需求。
ITIL作為全球認證,具備普遍適用性,被全球企業廣泛采納,同時允許根據各地的實際情況進行適度調整。
2、側重內容
ITSS借鑒了質量管理原理和過程改進的方法,更加注重信息技術服務標準化,強調人員、流程、技術和資源之間的平衡與協同。
ITIL側重于幫助組織提供高質量的服務并確保持續改進,g注流程、操作和規范。
3、發證機構
ITSS是由中國的工業和信息化部以及國家標準化管理委員會聯合指導,由國家信息技術服務標準工作組進行研制。
ITIL的起源則是在英國,由英國的中央計算機與電信局創立。
4、主要目標
ITSS的主要目標是識別和修正IT服務過程中的問題,并努力提升IT服務的整體質量。
ITIL的設計初衷是滿足商業領域對信息技術的需求,確保信息技術能夠充分應用于商業發展中。
5、報名條件
ITSS則分為ITSS服務工程師和ITSS服務經理兩個類別,沒有學歷和工作經驗的限制。
ITIL認證分為基礎級、中級、高級和大師級。ITIL4 Foundation為基礎級,沒有報名條件限制。而報名ITIL高級認證需要先獲得ITIL4 Foundation認證。
6、考試形式
ITSS也是機考形式,通常在線進行,每月安排一次考試,確保考生能夠便捷地參加認證考試。
ITIL4 Foundation認證采用線上機考方式,考試時間為60分鐘,包含40道選擇題。
7、選擇建議
對于正在從事IT服務管理或者相關職業的人來說,ITIL和ITSS都是值得考取的認證。這兩種認證都有助于提升個人的IT服務管理能力和專業素養。
選擇哪個認證主要取決于個人的職業發展方向、所在公司的需求以及個人對標準化服務管理知識的需求程度。