1、關(guān)于ITSS

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS)是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。

2、什么企業(yè)需要申請(qǐng)ITSS

ITSS是一個(gè)很大的范疇，目前的ITSS運(yùn)維符合性評(píng)估主要面向IT運(yùn)維服務(wù)單位，特別是原來從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，現(xiàn)在開拓IT運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的單位。同時(shí)ITSS分會(huì)也在試點(diǎn)行業(yè)用戶單位如電信和電力企業(yè)申請(qǐng)ITSS。

3、ITSS的內(nèi)容概要和知識(shí)體系

ITSS內(nèi)容主要包括一系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)營(yíng)運(yùn)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

主要依據(jù)原理如下：ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。

組成要素：IT服務(wù)由人員、過程、技術(shù)和資源組成，簡(jiǎn)稱PPTR。

IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)營(yíng)運(yùn)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理5個(gè)階段組成。

4、關(guān)于ITSS個(gè)人認(rèn)證

ITSS是中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評(píng)估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級(jí)要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國(guó)內(nèi)外IT 服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對(duì)ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識(shí)和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5、兩者的區(qū)別

ITSS服務(wù)認(rèn)證和ITSS個(gè)人認(rèn)證的區(qū)別如下：

●ITSS服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，針對(duì)企業(yè)辦理;

●ITSS服務(wù)工程證書和ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書，是企業(yè)員工學(xué)習(xí)辦理，提升企業(yè)員工服務(wù)能力;

●ITSS服務(wù)認(rèn)證升級(jí)同時(shí)需要ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書掛靠在企業(yè)，對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)過程中，也有企業(yè)要求擁有IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書。

6、ITSS個(gè)人認(rèn)證的價(jià)值

★ITSS 能幫助企業(yè)提高 IT 服務(wù)管理水平，增加 IT 投資的回報(bào)率，降低 IT 運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

★ITSS 培訓(xùn)教材是依據(jù)項(xiàng)目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo) I T 服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的 IT 服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)和工作的人員更迅速的融入產(chǎn)業(yè)。

7、ITSS個(gè)人認(rèn)證報(bào)考時(shí)間

ITSS系列考試的報(bào)名時(shí)間沒有固定安排，報(bào)名考試需要由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出培訓(xùn)報(bào)備及考試申請(qǐng)。

ITSS系列考試的考試時(shí)間同樣沒有固定的，中培偉業(yè)常年開展ITSS培訓(xùn)課程，課程學(xué)習(xí)結(jié)束后即可安排考試。

ITSS系列證書全年均可報(bào)名，暫未開通個(gè)人報(bào)名通道，考生可通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提交《ITSS報(bào)名申請(qǐng)表》及相關(guān)報(bào)考費(fèi)用。

ITSS系列證書考試時(shí)間為隨班考，中培偉業(yè)常年開設(shè)ITSS培訓(xùn)課程，培訓(xùn)結(jié)束后考生即可參加對(duì)應(yīng)級(jí)別的考試。最快7-10天左右即可獲證!

新年就要 “薪” 飛躍!

2024 年中培跨年大促火熱來襲!

想要在25年升職加薪，就趁現(xiàn)在抓住機(jī)會(huì)

快來中培開啟知識(shí)快充吧!