今天來聊得不是大家都聽說過ITSS認證，而是ITSS個人認證，ITSS服務(wù)工程師和ITSS服務(wù)經(jīng)理認證!

1、ITSS介紹

ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(ITSS)工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標(biāo)準認證的企業(yè)近10000家。

ITSS系列IT服務(wù)經(jīng)理和工程師培訓(xùn)是國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(ITSS)工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開發(fā)出的系列培訓(xùn)課程，同時結(jié)合了國家《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程。

2、ITSS認證價值

能力認證：ITSS是一套客觀量化的標(biāo)準，用于評估IT服務(wù)人員的知識、技能和經(jīng)驗。

提升能力：持證者通過掌握運維工具的使用，能夠量化工作結(jié)果，更好地控制IT服務(wù)，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量。

招標(biāo)必備：在運維類IT項目投標(biāo)過程中，根據(jù)項目的規(guī)模和需求，通常需要具備一定數(shù)量的ITSS服務(wù)經(jīng)理證書。

滿足合規(guī)：企業(yè)在申請ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準時，通常需要具備專業(yè)的技術(shù)人才。在ITSS服務(wù)資質(zhì)升級過程中，也需要相應(yīng)數(shù)量的ITSS服務(wù)經(jīng)理證書。

促進協(xié)作：持有ITSS認證的人員具備全面的實踐知識和基本的實踐操作技能，這使他們能夠更高效地進行工作溝通與合作。

降低風(fēng)險：通過掌握運維技術(shù)的研發(fā)規(guī)劃和服務(wù)創(chuàng)新，能夠不斷優(yōu)化運維技術(shù)，提供更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，從而降低業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險。

3、ITSS認證培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容

以IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理的全生命周期為主線，將人員、過程、技術(shù)、資源四要素的管理貫穿始末，融合了運維成熟度模型的相關(guān)知識，更新了教材中與ITSS系列標(biāo)準相關(guān)的內(nèi)容，并與《從業(yè)人員能力規(guī)范》進行有效的結(jié)合。

教材：《國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(ITSS)系列培訓(xùn)教材》

ITSS認證報考無學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求，需要參加由ITSS授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)課程，獲得培訓(xùn)證書。