ITSS認證是什么?

ITSS是中國電子技術標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質升級要求。

“IT 服務工程師”結合 IT服務從業人員能力規范和要求，從服務技術、服務技巧和服務規范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。

“IT 服務經理” 結合國內外IT 服務行業的最佳實踐，從服務、項目和經理三方面對ITSS服務經理的基本意識和技能進行學習。

ITSS認證的價值

1、全面的知識體系

ITSS認證涵蓋了IT服務的全生命周期，從規劃設計、部署實施到運營維護，為IT服務從業人員提供了一個全面的知識體系。

2、實踐技能的提升

通過ITSS認證的培訓，IT服務從業人員能夠學習到如何運用先進的IT服務管理工具和技術，提升實際操作能力。

3、項目管理能力的增強

ITSS認證特別強調項目管理的能力，包括項目規劃、執行、監控和收尾等各個環節。

4、 風險管理意識的培養

ITSS認證注重培養IT服務從業人員的風險管理意識，使他們能夠識別和評估IT服務過程中可能遇到的風險，并采取相應的預防和應對措施。

5、服務質量的寶證

ITSS認證強調服務質量的重要性，指導IT服務從業人員如何通過標準化的服務流程和方法來提升服務的質量和效率，滿足客戶的需求。

在信息技術服務領域，ITSS認證正逐漸成為衡量IT服務管理能力的重要標準。

隨著企業對IT服務管理要求的提高，市場對持有ITSS認證的IT服務專業人士的需求日益增長。