ITSS(Information Technology Service Standards)認證是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。它定義了IT服務人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成，簡稱PPTR，并對這些組成要素進行標準化，由具備知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，通過規定流程向客戶提供IT服務。

辦理ITSS認證的步驟如下：

1、確定級別開始申請。

2、建立體系并運行。

3、選擇評估機構簽訂協議，準備材料并提交。

4、初步評審現場審核。

5、不合格項整改機構出具評審意見。

6、評估機構向ITSS分會提交材料。

7、上會審查專家答辯。

8、ITSS分會公布評審結果(如不符合即企業需要進行整改，重新回到第6步提交材料)。

9、評審結果通過則公示發證。

在申請ITSS認證時，企業需要滿足以下條件：具有獨立法人地位;企業成立滿2年以上;企業沒有被執行中的法律問題;相應等級要求的ITSS運行證據;能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。