試題一:

A公司是一家專門從事系統集成和應用軟件開發的公司，目前有員工100多人，分屬銷售部、軟件開發部、系統網絡部等業務部門。公司銷售部主要負責服務和產品的銷售工作，將公司現有的產品推銷給客戶，同時也會根據客戶的具體需要，承接信息系統集成項目，并將其中應用軟件的研發任務交給軟件開發部實施。

經過招投標，A公司承擔了某銀行的系統集成項目，合同規定，5月1日之前統必須完成，并且進行試運行。合同簽定后，項目的軟件開發任務由軟件開發部負貢，硬件與網絡由系統網絡部負責設計與實施。王工擔任這個項目的項目經理。王工根據項目需求，組建了項目團隊，團隊分成軟件開發小組和網絡集成小組，其中軟件開發小組組長是趙工，網絡集成小組組長是劉工。王工制定了項目進度計劃，圖1該項目的進度網絡圖。

軟件開發中，發現有兩個需求定義得不夠明確，因此增加了一些功能，導致功能模塊設計延長了五天。網絡集成過程中，由于涉及到物聯網等新技術，綜合布線延遲了五天，接著采購的一個新設備沒有按時到貨，到貨之后在調試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網絡設備安裝調試延遲了7天。兩個小組分別通過電話向各自部門通報項目進展，而網絡集成工作是在用戶現場進行的，因此阿絡集成的進度狀況在公司總部進行開發工作的軟件開發小組并不了解。上述問題導致了項目整體進度的拖延，績效狀況不佳。

[問題1] (10分)

項目原計劃的工期是(1)天，如不采取措施，項目最后完工的工期是(2)天，這是因為(3)、(4)等活動的工期變化，導致了關鍵路徑的變化。如果想盡量按照原來的預期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施應是(5)。

請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）。

[問題2]（6分）

分析案例中發生問題的可能原因。

[問題3]（9分）

結合案例，說明王工應如何實施進度控制？采用的工具與技術有哪些？

【試題一】參考答案:

[問題1]

(1)將表1中的活動歷時代入圖1中，畫出該項目的進度計劃網絡圖；可以得到關鍵路徑為30+20+25+50+20+20+2=167天；

(2)由于活動改變，導致關鍵路徑發生了變化，所以最終關鍵路徑為30+20+（60+5）+（20+7）+10+20+2=174天

(3) 綜合布線

(4) 設備安裝

(5) 趕工

[問題2]

1、需求管理不力（發現有兩個需求定義得不夠明確，因此增加了一些功能，導致功能模塊設計延長了五天）

2、風險分析和應對不力（采購的一個新設備沒有按時到貨，到貨之后在調試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網絡設備安裝調試延遲了7天）

3、項目團隊間溝通存在問題（兩個小組分別通過電話向各自部門通報項目進展，而網絡集成工作是在用戶現場進行的，因此阿絡集成的進度狀況在公司總部進行開發工作的軟件開發小組并不了解。）

[問題3]

1、應該制定科學合理的進度計劃（做好活動資源估算、歷時估算），可采用的工具和技術有：專家判斷、自下而上的估算、類比估算、參數估算、三點估算等。

2、做好風險管理（風險識別、風險分析、風險應對、風險監控等），可采用的工具和技術有：專家判斷、SWOT、風險概率和影響評估、風險分類、建模、風險審計等。

3、做好溝通管理，可采用的工具和技術有：溝通建模、人際關系技能、績效報告系統等進行進度控制，掌握項目實際進度，并與進度計劃進行對比分析，

4、及時得到進度績效信息，可采用的工具和技術有：績效審查，偏差分析、資源平衡、進度平衡等。

試題二

某項目進入詳細設計階段后，項目經理為后續活動制定了如圖2所示的網絡計劃圖，圖中的“△”標志代表開發過程的一個里程碑，此處需進行階段評審，模塊1和模塊2都要通過評審后才能開始修復。

項目經理對網絡圖中的各活動進行了成本估算，估計每人每天耗費的成本為1000元，安排了各活動的人員數量并統計了模塊1、模塊2的開發和測試活動的工作量（如表2所示），其中階段評審活動不計入項目組的時間和人力成本預算，如表2

[問題1]（3分）

請計算該項目自模塊開發起至模塊測試全部結束的計劃工期。

[問題2] (10分)

詳細設計完成后，項目組用了11天才進入階段評審。在階段評審中發現：模塊1開發已完成，測試尚未開始；模塊2的開發和測試均已完成，修復工作尚未開始，模塊2的實際工作量比計劃多用了3人天。

(1)請計算自詳細設計完成至階段評審期間模塊1的PV、EV、AC，并評價其進度和成本績效。

(2)請計算自詳細設計完成至階段評審期間模塊2的PV、EV、AC，并評價其進度和成本績效。

[問題3]（8分）

(1)如果階段評審未作出任何調整措施，項目仍按當前狀況進展，請預測從階段評審結束到軟件集成開始這一期間模塊l、模塊2的ETC（完工尚需成本）（給出公式并計算結果）。

(2)如果階段評審后采取了有效的措施，項目仍按計劃進展，請預測從階段評審結束到軟件集成開始這一期間模塊1、模塊2的ETC（完工尚需成本）（給出公式并計算結果）。

[問題4] (4分)

請結合軟件開發和測試的一般過程，指出項目經理制定的網絡計劃和人力成本預算中存在的問題。

【試題二】 參考答案：

[問題1]:

模塊1工期=48/8+3/1+8/8+2/1=6+3+1+2=12

模塊2工期=80/10+3/1+10/10+2/1=8+3+1+2=14

總工期為關鍵路徑最長，所以總工期為14天

[問題2]：

（1）詳細設計完成至階段評審期間，模塊1應完成開發、測試工作（在第9天末），所以：模塊1的PV=模塊1的開發+模塊1的測試=48*1000+3*1000=51000元

在階段評審中發現：模塊1開發已完成，測試尚未開始，所以：模塊1的EV=模塊1的開發=48*1000=48000元

模塊1的AC=模塊1的開發=48*1000=48000元

SV=EV-PV=48000-51000=-3000<0，所以進度落后

CV=EV-AC=48000-48000=0，成本持平

（2）模塊2的PV=模塊2的開發+測試=80*1000+3*1000=83000元

在階段評審中發現：模塊2的開發、測試已完成,修復工作尚未開始，所以：

模塊2的EV=模塊2的開發+測試=80*1000+3*1000=83000元

模塊2的AC=模塊2的EV+3人天的成本=83*1000+3*1000=86000元

SV=EV-PV=83000-83000=0，進度持平

CV=EV-AC=83000-86000=-300<0，成本超支

[問題3]：

（1）典型情況下：模塊1ETC=EAC-AC=（BAC-EV）/CPI=13000/1=13000

模塊2ETC=EAC-AC=（BAC-EV）/CPI=12000/(8300/8600)=12434

（2）非典型情況下：模塊1ETC=BAC-EV=13000

模塊2ETC=BAC-EV=12000

[問題4]：

安排到模塊1開發與安排到模塊2開發的人力和對應的工作量相除后不匹配（模塊1開發6天完成、模塊2開發8天完成），使得模塊1與模塊2不能同時達到里程碑（模塊1第一次測試后將等2天時間進入階段評審），這就會造成資源和時間的浪費。所以里程碑設置不合理，人員安排不當。

試題三

某單位甲建設數據中心管理系統，與乙公司簽訂了單價建設合同，與丙公司簽訂了監理合同。建設合同中規定：系統提供的網絡帶寬不低于2Mbps，操作響應時間不超過5秒，可支持的最大并發用戶數不少于5000個。

乙公司項目經理張某根據項目要求編寫了范圍說明書，將WEB服務器和數據庫服務器部署在一個小型機上，并編制了WBS字典，其中規定服務器安裝要在10月5日前完成，主要性能指標為響應時間不超過5秒，可支持最大并發用戶數不少于5000個。

在現場設備安裝調試前，建設方技術總監與張某溝通，要求提高系統可支持的最大并發用戶數至10000個并說明了原因。張某為此邀請乙公司技術總監和相關技術人員進行了商討并制定了新的技術方案，該方案中建議用兩臺小型機分別擔當WEB服務器和數據庫服務器。

乙公司技術總監批準了該方案，隨后報建設方領導出具意見，建設方領導也批準了新方案。張某按照批準的新方案重新采購、安裝和調試了設備。項目完成后，建設方代表對系統的性能指標滿意，但不同意追加投資。乙公司為此請丙公司出面協調，然而丙公司總監以對新技術方案不了解為由拒絕在項目驗收報告上簽字。

[問題1]（5分）

結合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫&ldquo;&radic;&rdquo;，錯誤的選項填寫&ldquo;&times;&rdquo;）

(1)技術方案調整屬于技術變更，應由建設方和承建方技術負責人最終審批。(    )

(2)張某編制的WBS字典不符合項目管理文件規范。(   )

(3)甲、乙雙方可對所簽訂的合同的效力約定生效或解除條件。(    )

(4)對于單價建設合同，技術方案的調整不涉及合同變更。(    )

(5)簽訂監理合同后，建設方不能再提出技術指標變更要求，應由監理方提出。(    )

[問題2]（8分）

請指出案例中的技術方案調整可能涉及到哪些類型的項目變更。

[問題3] (12分)

請簡要分析案例中技術方案變更過程中存在的問題并提出改正建議。

【試題三】參考答案：

[問題1]：

&times;&radic;&radic;&times;&times;

[問題2]：

可能涉及到的項目變更有：需求變更、范圍變更、成本變更、合同變更、進度變更和質量變更

[問題3]：

（1）存在的問題：

1）變更的提出沒有正式的申請書面文件

2）變更缺少監理方參與

3）變更缺少評審流程

4）缺少詳細、審批過的變更方案

5）變更的執行缺少監控

（2）改正建議

1）制定項目變更流程

2）出現變更時，由變更發起者提出正式的書面變更申請并附變更原因及方案

3）監理方審核變更申請并給出監理意見

4）對變更方案進行審批

5）按照批準的變更方案進行變更，監理要對變更過程進行監控

6）對變更結果進行評估

7）保存好變更過程中的有關文件